中国移动广东公司:系统服务已全面恢复,对受影响客户深表歉意

界面新闻界面新闻官方账号10.2119:50关注10月21日晚,中国移动广东公司发布关于业务系统异常情况的说明:10月21日15:47起,中国移动广东公司陆续接到客户反映,官方App无法登录、充值等业务无法办理。技术部门迅速开展故障排查,发现负载均衡设备异常,导致业务系统不稳定。经过紧急处置,系统服务已于17:06全面恢复。对受...

中国移动如何查询流量

**二、拨打客服热线**如果您对短信查询的结果有疑问,或者需要更详细的流量使用说明,可以直接拨打中国移动的客服热线10086。接通后,根据语音提示选择相应的服务选项,通常会有“查询流量”或类似的选项。按照提示操作后,客服人员将为您提供流量使用的详细情况。**三、使用中国移动APP**随着智能手机的普及,中国移动也...

...中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司上线《政务服务便民...

或者拨打热线电话:88889549、88888549、88886549。《政务服务便民热线直通车》由郑州12345政务服务便民热线管理办公室、郑州广播电视台联合开办。每周二早间请您锁定收听郑州新闻综合广播,视频直播请锁定“看郑州”客户端、新闻客户端“会面”、郑州新闻广播视频号、抖音号等在线观看。2024年《政务服务便民热线直通车》倾听...

中国移动“心级服务 龙行龘龘”携手客户乐游正定 解锁服务“心...

近期,中国移动推出了“心级服务龙行龘龘”客户互动体验专项活动,通过“移起动动动吧”“移起拍拍拍吧”“移起探探探吧”三项主题活动,为广大客户带来了惊喜多多、乐趣满满的服务“心”体验,让“心级服务”有创意更有心意。6月1日,中国移动“心级服务龙行龘龘”线下快闪活动第二站在河北正定拉开序幕。“六一...

以数智化服务普惠亿万客户 中国移动“AI+10086”数智实践成果精彩...

??10086,中国移动面向10亿客户的“心级服务”窗口,如今的它敏锐把握时代脉搏、全面拥抱AI技术,推动“AI+服务”在中国移动客服领域全方位落地应用。围绕面向客户、面向一线、面向管理,中国移动在线营销服务中心(以下简称:中移在线)都积累了丰富的实践经验,正引领着服务领域以加速度向数智化转型方向发展。

中国移动:如何查询电话欠费金额?

3.拨打中国移动客户服务热线查询欠费:用户可以拨打中国移动全国客服10086热线,按照语音提示选择相应的打开服务选,然后通过人工客服进行查询(www.e993.com)2024年11月3日。用户需要提供相关的下面身份验证信息,例如手机号码和身份证号码等,以获取详细的发送欠费信息。以上是目前较为常见的短信查询欠费的如何方法,用户可以根据自己的步骤需要选择其中一...

中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会举行 助力升级“心级服务”

面向家庭客户,天津移动于今年“3.15”全面启动“移动爱家服务到家”主题活动,推出“上门测、专业调、讲使用、保满意”12字入户服务承诺,本次活动同步上线中国移动“智修精灵”,为广大家庭客户提供24小时智家服务管家功能。客户只需登录中国移动APP,就可以对家庭宽带、电视、安防、组网设备的运行情况进行自助检测、自助...

迎“汛”而上,中国移动在线营销服务中心全力守护通信“生命线”

加强监控预警,执行7×24小时值班制度,落实一事一报机制,与省市移动、本地政府部门联动,实时更新汛情情况,确保客户可通过10086热线及时了解汛情和政府部门工作要求。深化渠道协同,发挥线上大平台触客优势,通过“一端两号”(中国移动APP、10086微信公众号、10086支付宝生活号),开展汛情通信服务保障和应急抢险服务告知。

中国移动强化少数民族地区数智服务能力

在库尔勒,移动用户热依汗古丽说:“现在打10086既可以听播报,又可以直接看信息,话费信息一下就能看明白!”她提到的“一下就能看明白”的维语服务,是2022年4月中国移动在线营销服务新疆分中心上线的全疆首家维语5G视频客服,客户可以直接拨打1008611快速查询话费及业务信息。维语5G视频客服让客户“看得懂、听得清、用得...

以满足用户需求为目标,中国移动的贴心服务太赞了

客户服务升级，提升用户体验服务是中国移动的DNA。面向用户需求，中国移动推出“心级服务”客户服务品牌，打造了24小时在线客服和自助服务，提供视频客服、专属客服等多种形式，让用户得到快速、专业的帮助；针对移动千兆宽带，中国移动推出了“快装快修，断网无忧”的服务承诺，迅速响应，专业安装；并深入开展移动宽带...