记者走基层|12385热线,助残服务“不打烊”
12385热线是全国残联系统统一公益性服务电话,为残疾人提供政策咨询、生活帮助、权益维护等服务。2017年,我省12385热线开通,目前除电话外,还延伸出短信、网站、微信等服务端口。在这个服务平台,话务员全部聘用残疾人,去年以来,客服组16名工作人员服务全省残疾人1.8万余人次。“问政策的话,我们当场就可以回答。”...
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
对于不具备归并条件的热线,可以保留话务座席,与12345热线建立电话转接机制,按照12345热线标准统一提供服务,具体由各地区根据实际情况决定。热线号码在一些地区已经取消的,原则上不再恢复。3.设分中心。实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线,以分中心形式归并到所在地12345热线,保留号码和话务座席,与123...
黑龙江省出台11项措施提升残疾人法律服务质效
发挥12348公共法律服务热线与12385残疾人服务热线联动以及黑龙江法律服务网和远程视频综合服务平台作用,提供线上法律咨询服务。二是降低法律援助门槛,推行法律援助经济困难状况诚信承诺制和法律援助申请“全省通办”工作机制,对重度残疾人探索开展免予核查经济困难状况。三是建立健全法律援助对象信息共享机制,实现残疾人人口...
长沙市人民政府办公厅 关于印发《长沙市残疾人友好型城市建设三年...
各项涉残惠残政策全面落实、适时提标,对于符合条件的残疾对象实现困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴100%全覆盖,有康复需求的持证残疾人康复服务率不低于90%,残疾人养老、医疗、康复、住房等全方位、全生命周期的基本民生得到稳定保障。——残疾人就业创业体系更加健全。基本建成多形式的残疾人就业帮扶制度体系,机...
中国残疾人联合会关于印发《全国残疾人服务热线12385建设方案》的...
七、各省级残联要将本地区开通12385残疾人服务热线情况及时报中国残联备案。八、12385号码资源属于国家所有,应严格执行工业和信息化部和地方通信管理局有关码号资源管理的规定,不得擅自转让、出租专用号码或改变号码用途。九、联系人及电话联系人:维权部马胜军电话:010-65142338...
包头:“12385”残疾人服务热线与“12345”政务服务热线双号并行
正北方网讯(北方新报正北方网记者杨晓红)3月29日,北方新报正北方网记者从包头市残联了解到,为进一步优化程序和整合资源,从3月26日起,“12345”政务服务热线平台和“12385”残疾人热线双号并行顺利启动(www.e993.com)2024年9月7日。包头市“12385”残疾人服务热线于2017年5月启动运行以来,对宣传党和国家扶助残疾人政策,拓宽、畅通残疾人诉求...
...学生一次性资助5000元 可到残联申请或拨打12385残疾人服务热线...
截至8月20日,市残联已收到100个残疾家庭的报名,还有59个空缺名额。市残联相关负责人表示,希望符合资助标准的残疾人大学生、研究生和残疾人家庭子女大学生,到当地残联申请资助,或拨打12385残疾人服务热线咨询,早日享受国家惠残政策。◆新闻延伸一、资助对象1.具有我市户籍并持有《中华人民共和国残疾人证》,...
全国残疾人维权服务电话12385与12345双号并行!
以后便民热线就打12345!国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。《意见》要求,加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的...
12385残疾人服务热线提供24小时不间断服务
12385残疾人服务热线提供24小时不间断服务龙头新闻讯(记者李丹)记者从省残联获悉,省残联疫情防控工作领导小组切实把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,扎实做好疫情防控期间残疾人信访工作,全力保障12385残疾人服务热线畅通。全面落实新冠肺炎疫情联防联控措施,最大限度减少人员流动聚集,保护残疾人群众身体健康和生命...
河北省残联服务热线为残疾人解决问题2万余件
拨打12385热线电话求助后,热线平台迅速转办到当地残联,帮助他成功解决了药品运输难题。据介绍,截至目前,12385通过热线电话、短信、微信、网站四大平台共接收残疾人来访事项24604件(次),其中坐席即办共计24565件(次)。在接收的残疾人来访中,已解决问题2万余件(次)。