四川省2023年度12345热线服务群众、企业典型案例出炉

5月30日,记者从四川省12345政务服务便民热线现场工作会上获悉,2023年度12345热线服务企业典型案例、服务群众典型案例、工作创新典型案例出炉。据悉,这三类奖项经过市(州)、部门(单位)自荐和省级12345热线平台筛选,专家组评审等环节,按照政策落实、办理质量、工作难度、社会效应、推广价值5个方面进行综合评分,最终评选出12...

典亮乐山|法惠民生 乐山加快构建现代公共法律服务体系

依托乐山市公共法律服务中心示范带动,建成11个县级公共法律服务中心,1371个公共法律服务工作室,实现了覆盖城乡的“半小时法律援助服务圈”;12348公共法律服务热线与12345政务服务热线融合并转,实现了7×24小时全天候服务,法律援助服务“抬头能见,举手能及,扫码可得”。“有制度和服务平台还需要知法、懂法的专业力量作保...

四川:“高效办成一件事” 将实事办到群众心坎上

四川还依托12345政务服务热线开展助企惠企专项行动,构建企业诉求“快办、联办、督办”解决新机制,做到“企呼政应、接诉即办”。成都市上线“12345亲清在线”,集成12345助企热线、蓉易办、蓉易享、蓉易见四大服务企业平台,为企业提供全方位服务。乐山市将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合,...

乐山市“心连心服务热线”24小时不间断服务

“您好！这里是12345‘心连心服务热线’，请问有什么需要帮助的吗？”乐山市心连心服务中心2楼大厅里，27岁的唐莉正头戴耳麦，认真询问群众反映的问题，手指在键盘上不断敲击。挂掉电话，她指了指周围向记者说：“中心设置了20个受理座席，工作人员轮班接听电话，基本都是我这样的‘90后’。”“心连心服务热线”在筹...

乐山市“心连心服务热线”开通运行

昨(29)日,从市政府应急办获悉,市委、市政府通过整合全市各领域热线资源开设的“心连心服务热线”今(30)日上午9时正式开通运行,广大群众可以通过拨打“心连心服务热线”电话12345,或者通过政府门户网站“心连心服务热线”电子邮箱、短信、信函、微信、微博、APP等7种渠道反映各种诉求,市、县、乡、村四级联动,限时办...

党和群众的“连心桥” “乐山市心连心服务热线”群众满意率95%

乐山新闻网记者徐珍导语:3月30日,乐山市“心连心服务热线”正式开通运行,热线号码12345,整合全市各类服务、咨询、投诉、举报热线,同时开通短信、邮箱、微信、微博、APP、信函、接访等渠道,受理各种矛盾纠纷、生产生活困难、法律求助、干部作风、社会治安和群众身边腐败等诉求(www.e993.com)2024年11月26日。截至6月20日,“心连心服务热线”累计受理...

乐山税务持续做好12366热线应答服务工作

乐山市税务局12366热线作为市12345心连心服务分中心,自2022年10月28日起实行属地化管理。经过近2个多月的实践,属地化工作达到平稳运行状态,被乐山市人民政府评为2022年乐山市心连心服务“人民群众最满意部门”。资源调度“不脱节”。坚持以纳税人缴费人需求为导向,建立分时段流量统计监测机制,精准摸排峰值时段,按日...

乐山开通“心连心服务热线” 整合热线互联互通

四川在线乐山讯(记者代玉巍)3月29日,记者从乐山市应急办获悉,明(30)日上午9时,乐山市“心连心服务热线”正式开通运行,热线号码:12345。新开通的“心连心服务热线”整合了乐山市各类服务、咨询、投诉、举报热线55个,目前已连通各级各部门及公共服务单位3000余个,成为服务市民的“一号通”和“连心桥”。

"心连心服务热线"12天受理群众诉求19593件

乐山日报讯为群众解难事、办实事,及时回应群众关切,把广大群众反映的问题解决在“家门口”,3月30日,乐山市“心连心服务热线”12345正式运行,与此同时,心连心微信、短信、微博、APP、信函、电子邮箱同步开通。据悉,市“心连心服务热线”整合了全市党委、政府部门、群团组织和公共服务机构的各类热线电话55条。群众...

乐山55个服务热线汇成一个号 请记住有事就打12345

55个热线汇成一个“12345”3月30日,乐山中心城区太白路1169号的乐山市“心连心服务中心”内,着装统一、语言规范的工作人员,正在接听热线、受理、交办、回复。上午9点整,按照乐山市委、市政府统一安排部署,乐山市“心连心服务热线”正式开通运行,乐山“心连心服务热线”微信、短信、微博、APP、电子邮箱同时开通运行...