北京12315全年无休 每人每天接100余通电话
随着每年一度“315”国际消费者权益保护日的临近,北京市工商局12315消费者投诉中心愈加忙碌起来。这条深入人心的热线成立于2000年,365天全年无休,它把消费者和商家紧紧联系在一起,让买卖双方消除隔阂,解决矛盾,用一根电话线编织成了一张迅捷调解纠纷、打击假冒伪劣、维护消费者权益的大网。每人每天接100余电话还没...
12315热线为消费者维权保驾护航
12315热线为消费者维权保驾护航“您好,这里是12315。”“请问有什么可以帮您?”“请您具体说一下所要投诉的问题。”3月12日,在省市场监管局12315指挥中心,接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话,详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通电话打进来,接线员都要耐心回复,确保能够明...
长春市民 看过来!12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务
当消费者遇到商家出售假冒伪劣商品或遇到食品、药品、价格等方面商家涉嫌违反市场监管法律法规的行为时,可拨打12315投诉举报电话。12315投诉举报电话会为消费者提供7×24小时服务,消费者也可以随时登录全国12315网页、12315手机APP平台等方式进行投诉举报。我们将及时受理和处置,做到“第一时间接收、第一时间登记、第一时...
2023年,铜仁市12315热线受理市民消费投诉举报6830件
12315热线受理市民消费投诉举报6830件,各级消协组织共受理并协调解决了消费者投诉745件,共为消费者挽回经济损失653.26万元;全年查办各类市场监管违法案件1440件,罚没金额共计1141万元。消费者权益保护工作是一项全局性、系统性工程,需要全社会共同关注和不懈努力,社会各界要积极行动起来,想群众之所想,解群众之所忧...
成都“12315”并入“12345”热线 半夜遇消费纠纷也可电话投诉...
成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
湖南省消费者权益保护服务中心
湖南省消费者权益保护服务中心简介:????????承担消费者权益咨询、援助服务,协助开展消费者权益保护工作等相关公益性职能(www.e993.com)2024年7月26日。主要负责人:吴卫联系电话:0731-85693296单位地址:长沙市天心区芙蓉南路二段118号邮编:410004(联系电话:88860315、85693288)...
食品消费投诉,12315助你维权
8月23日,消费者秦先生反映,市区一家餐厅发布了“一锅滋补鸡汤99元,吃一锅送一锅”的宣传视频,令他以为是当场直接再送一锅鸡汤,消费后才得知当天并不送。郁闷的秦先生认为商家有意误导,故向盐城市12315消费热线投诉。经属地盐都区市场监管局工作人员现场调查,发现商家在商品须知中标注“吃一锅送一锅(送卷),当天...
...局12315指挥中心有关负责人就在线消费纠纷解决(ODR)机制答记者问
案例2:消费者张先生通过甘肃12315话务平台反应其预定了(兰州龙摄影新人世界)婚纱摄影服务,在交纳300元定金后因对商家提供的婚纱款式不满意,要求退还定金。因该企业是我省的ODR单位,接到投诉后,执法人员将该投诉转至企业自行解决,企业第一时间主动提出解决方案,经双方协商,商家同意为消费者全额退还定金。
全国12315消费投诉信息公示平台启动:打造透明消费环境 助力消费者...
央广网北京10月21日消息(总台中国之声记者江晓晨)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,国家市场监督管理总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。
“双节”坚守!徐州12315热线平台为消费维权保驾护航
截至10月5日,12315热线共接消费者咨询投诉举报2951件(其中咨询1413件,投诉举报1538件),咨询主要涉及食品安全、产品质量、酒店住宿等三个方面,投诉举报主要涉及食品、化妆品、家居用品、服装鞋帽、餐饮和住宿等五个方面。咨询热线均由话务员现场电话回复,投诉举报热线均已在当天及时分流到属地各县区局,并安排专人负责和...