年办诉求千万件,12345热线也是民生线|新京报快评

据报道,2023年,北京12345热线共受理市民反映2103万件,诉求办理量1080万件。市民诉求解决率、满意率分别达到94.29%、95.20%,较2022年均提升1.57个百分点。“受理市民反映2103万件,诉求办理量1080万件”,这千万件民生诉求办理的背后,既有事关城市发展的大事,也有具体而微的民生小事。可以说,去年北京接诉即办机制这份...

北京12348热线八年间服务超617万人次,服务团队再次扩容

“上线八年来，12348热线平台服务总量超过617万人次，电话服务总时长62万小时，群众满意度达到99%。”在8月28日举行的北京市司法局新闻发布会上，北京市司法局副局长、一级巡视员张国强对外通报。聚焦群众需求，设立专业坐席、综合坐席相结合的服务模式北京市12348公共法律服务热线是经由司法部同意、北京市司法局设立...

阜南县《政风行风热线》下周上线单位节目预告

热线电话0558-67241110558-67242220558-8590968县督查考核中心、县融媒体中心联合制作的《政风行风热线》由阜南农村商业银行冠名播出。来源:阜南县融媒体中心

北京开展12333全国统一咨询日活动,今年热线系统将升级优化

这是由北京市人力资源和社会保障局联合丰台区人力资源和社会保障局共同举办的2024年度“12333全国统一咨询日活动”，以“人人参与、全民参保”为主题，面对面为企业、群众提供一站式政策咨询服务，集中宣传北京市社会保险相关政策及经办流程。同时还在12333热线咨询大厅设立了“12333专家坐席”，解读社保政策，为群众答疑解惑...

蕴含在12345热线里的人民中心理念

在得知2023年全年12345热线共受理市民反映2143.8万件,诉求解决率和群众满意率高达94.3%和95.2%时,大厅内爆发出雷鸣般的掌声。在九层的服务热线话务大厅,现场观摩接线员开展工作后,坎波斯忽然兴起,随即拿起手机拨打了12345,出现了文中一开始的场面。北京市的12345热线也为外籍人士提供着各类服务,通过8个语种24小时值...

12368热线助东城法院“靶向施治”,司法回应基层治理需求

近日，新京报记者获悉，依托这条热线，北京东城法院得以迅速获知辖区内各领域阶段的矛盾风险，进而靶向施治，精准回应基层治理需求(www.e993.com)2024年11月22日。“12368热线，一头连着法院的能动司法，一头连着群众的诉求期盼。一号响应是第一步，接着我们要继续做工作，切实提升群众获得感。”东城法院党组书记、院长何马根说。来电后“一号响应”，...

微观北京 | 一张12345工单的旅程

新京报:可否介绍一下近年来接诉即办工作的“成绩单”?冯颖义:2019年1月至2024年9月,12345热线共受理群众和企业反映1.47亿件,诉求解决率从最初的53.1%提升至96.5%,满意率从64.6%提升至96.9%。今年1-9月受理1764万余件,市民反映和企业反映均同比上升,接通率保持在98%以上。

北京市医疗纠纷人民调解委员会搬迁新址

服务热线:67129702乘车路线:第三街区数字经济产业园区北门1.专155路至开阳里东公交站,距医调委274米;2.144路、458路至开阳桥南公交站,距医调委288米;3.50路、62路、90路、122路至开阳桥西公交站,距医调委315米;4.200路内环至右安门东公交站,距医调委332米;...

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新京报评120热线被售楼电话轰炸:不能承受之痛

120急救电话被称之为“生命热线”,而骚扰占用120热线资源的行为,无疑是一种对他人生命的无视乃至于另一种“谋杀”——极有可能导致需要紧急救治的患者打不进电话、叫不到车,从而错失最佳的抢救时机。根据宁波市急救中心提供的数据,2018年1至5月,宁波市120急救电话共接听47713次,其中无效电话13397次,占比接近三...