九牧的“第一智能马桶”名头,到底有没有水分?
在国内市场,成立于1990年的九牧(JOMOO)最早以适应矿山采煤机使用的喷淋除尘设备起家。自2007年起,九牧开始发力智能马桶业务,并主打中高端路线,以“中国第一,世界前三”的口号卖力营销。然而,在市场整体低迷的背景下,作为九牧拳头产品的智能马桶业务也不可避免的面临挑战。九牧在智能马桶领域拥有一系列技术优势,...
箭牌、九牧、恒洁:卫浴品牌大比拼,谁更胜一筹?
此外,九牧的售后服务也非常完善,全国管家服务热线随时待命,为用户解决后顾之忧。恒洁卫浴:静音节水的卫浴专家恒洁卫浴创立于1998年,专注于整体卫浴产品的研发、生产、销售和服务。恒洁的产品线同样丰富多样,包括智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头等多个品类。其智能马桶以静音技术和卓越的节水效果著称,采用3级梯...
卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线...
为什么说九牧卫浴的想象力非常有限?
但如果具体到细分行业里,按照市面上有的数据,2023年,九牧卫浴全品类以23.4%的市场份额位居内资第一,其中普通坐便器以57.5%的市占率位居第一,智能马桶以44.2%的市占率同样第一。九牧的马桶的确要领先于其他品牌。将马桶作为拳头产品,很大程度上是因为踩中了早期风口。2006年,九牧开始生产卫生陶瓷产品,标...
林孝发的千亿梦,靠马桶实现不了
虽然九牧的品牌营销费用投入不低,但在一系列品牌推广和持续营销下,九牧获得了不错的品牌知名度和美誉。然而,再好的品牌形象,倘若守不住服务质量的底线,也很容易被拖后腿。在“黑猫投诉”平台上搜索九牧,会发现该企业有几百条投诉,内容主要聚焦在马桶自动冲水、马桶盖爆炸、售后困难、擅自改货等问题。
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
无独有偶,另一位消费者也表示,自己新买的九牧智能马桶,使用不到一周就出现严重故障:“比如,马桶座圈异常加热持续报警,故障灯持续闪烁(www.e993.com)2024年10月23日。对此九牧售后两次上门进行零部件更换但都无法解决实际问题,严重影响马桶正常使用。”图片来源:黑猫投诉不仅如此,更有不少消费者反映,当自己在收到“问题”产品时,九牧售后却只给...
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
近日,网友在黑猫投诉河南站投诉道:“我于2018年8月份在九牧京东自营旗舰店购买九牧卫浴套装(现在店铺名字更改为九牧智能京东自营旗舰店)。由于新房通风未入住,马桶购买之后一直没有使用。近期入住之后发现马桶连正常的沖厕功能都没有,现在马桶冲厕只能冲洗下水口几厘米的区域,水流量特别小,正常入厕根本充不干净,需要手动...
林孝发的野心,不止让九牧做“马桶”
早在2006年,九牧就成为行业内首家启用明星当代言人的卫浴品牌,与演员邓婕签约,依靠其影响力扩大知名度。很多人都听过日本清洁工人刷干净马桶,里面水都能喝的故事。林孝发为了证明九牧马桶产品的安全品质,在《对话》栏目组录制现场直饮马桶水。他还表示自己已经喝过一千多次这个马桶水,因为九牧的智能马桶采用来自核潜艇...
九牧智能马桶冻裂漏水新房被淹 客服称不在质保范围
针对郑先生反映的马桶冻裂的情况,九牧客服表示,“会跟当地的售后部门进行详细对接,说明清楚”。客服让记者留下电话,但截至发稿,九牧方面都没有作出回应。郑先生把问题反映给了消费者维权热线,目前相关部门已经介入处理。
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
②在遇到产品质量问题后,拨打客服热线电话积极协商。③遇到售后推诿扯皮的情况下,可拨打12315请求消费者协会调解;严重的还可通过向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼进行维权。结语:家居卫浴与消费者的日常生活息息相关,更是直接关系到消费者的生活幸福指数。虽然近年来的行业整顿卓有成效,法律条文也渐趋完善,...