外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议

环球网科技综合报道5月24日,据外媒科技媒体Engadget消息,近日,一份被泄露的合同揭示了三星对独立维修店的严苛要求,该合同规定,维修店在维修三星设备时,需将客户姓名、联系信息、设备识别码及投诉性质等详细资料上报三星维修中心。此举引发了消费者隐私权及维修自主权的广泛争议。据悉,该合同是三星为换取向独立...

消费维权周报|电子产品售后投诉增多,涉三星、华为等品牌

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的电子产品类投诉增多,包括手机质量、售后维修等问题,涉三星、华为等知名品牌。消费者秦女士反映,她买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过...

保修期内不保修,“三星”这样回复……

三星手机售后客服热线:如果您是个折叠屏的话,在嘉兴市确实没有相应维修检修的站点的。记者:马先生这个手机之前检测出来是有什么问题啊?三星手机售后客服热线:那这块相关问题的话,会有相关负责人回电处理的。三星手机售后服务人员:因为他这个机器外观上面,包括一个磕伤情况,包括它的这个胶垫有一些缺失的情况,这些...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

1月16日，澎湃新闻记者致电三星电子售后服务热线，客服称：“手机是否为人为损害会有维修中心的专业员工来鉴定，会根据手机存在的故障以及外观情况确认是否在三包政策保修范围。”当询问到判断手机损害原因的专业性时，对方表示：“工作人员都是专业的，并且会有专业的鉴定的流程和规章制度。”某社交平台上三星用户对于售...

保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

三星:将努力申请免费近日,来自长沙的秦女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,自己购买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过程中难免存在磕碰,不能成为售后判定屏幕漏液为自己...

手机有划痕不应影响质保 鉴定人为损坏的售后检测不该商家说了算

1拨打信网新闻热线:0532-808894312通过信网官方微博:@信网3通过微信公众号:信传媒(xinwangquanmeiti)、有好信儿(qd-yhxin)记者丨赵彦阅原标题:《手机有划痕不应影响质保鉴定人为损坏的售后检测不该商家说了算》阅读原文

保修期内不能“三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

近日,多位消费者通过澎湃质量观投诉平台反映,他们购买的三星ZFlip4、Fold4等型号的折叠手机,在使用数月后无故出现屏幕漏液、异常关机等问题,送往三星维修公司寄修后被告知,因为手机外观出现磨损,需要自费维修。岳先生提供的手机外观磨损情况照片1月16日,澎湃新闻记者致电三星电子售后服务热线,客服称:“手机是否为人...

苹果iPhone 16 Pro渲染图曝光;小米手环9质感提升;何小鹏谈雷军造车

任天堂Switch2游戏机有望使用英伟达T239芯片、三星8nm工艺消息源@OreXda日前在X平台确认了任天堂Switch2游戏机的SoC数据,这款游戏机配备英伟达T239芯片,采用三星8nm工艺,相关消息也与IT之家此前多次报道的“供应链预测消息”相符。查看详情...

消费维权速报|三星折叠手机有磕碰被拒保修,澎湃介入后已解决

8月23日,澎湃新闻致电三星电子售后服务热线,对方表示,根据三星手机三包条例,该手机只要有其他非质量问题的损坏,便整机不保,但考虑到消费者需求,将与他再次协商。同日,谭先生反馈称,经澎湃介入,三星售后人员联系其表示,可免费更换折叠屏,同时提供免费维修外部屏磕碰损坏的服务。

三星客服中心提供哪些服务支持 三星客服中心服务指南介绍

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