学而思新一代学练机首发,是产品创新还是割用户韭菜?

也有可能是活动前低估了客服咨询人数,所以安排的客服坐席比较少,客服忙不过来了。2)对产品了解不清晰,回答迟钝、含糊(1)提问"为什么说这个产品是1机=3机",抖音官方店铺客服竟然第一反应问"亲亲,有图吗",我说"直播间里",接着客服回应"关于您的问题小妹在紧急帮你核实哦"。(2)提问"你们的学练机跟小猿学...

学而思违规为高中生补课被整改 机构客服电话被“鸡挂”家长打爆

1月21日上午开售后,不同机构的家长群咨询量开始暴涨,甚至一度出现了客服电话占线,报名系统崩溃的情况。(某机构家长群里反映客服电话无法接通)(另一家机构一度出现了报名系统崩溃)家长们最担心的情况是抢不到“门票”。一名家长告诉21世纪经济报道记者,乐读优课的S和S+级别不能直接报名,而是需要先进行测评。她...

上海学而思校区退租撤点?客服:面授课已全部转至线上

近日,网传上海学而思家长群收到老师通知,因运营成本过高,所有面授课转在线班。对此,学而思客服表示,目前上海市所有线下网点已转线上。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP责任编辑:王珊珊文章关键词:上海市学而思我要反馈0条评论|0人参与网友评论登录|注册发布APP专享直播开播时间|12-0613:30...

每经15点|上海学而思校区退租撤点?客服回应

每经AI快讯,近日,网传上海学而思家长群收到老师通知,因运营成本过高,不足以支撑面授班运营,所有面授课转在线班,统一在10月9日中午12:00开启转线上功能。对此,学而思客服表示,目前上海市所有线下网点已转线上。(澎湃新闻微博)2丨整点投资|上证指数收涨0.54%,北上资金净流入47.86亿元每经AI快讯:北京时间9月28...

学而思客服热线维护通知

学而思客服热线维护通知学而思客服热线维护通知1月9日我校客服热线因系统升级维护将于11点30分至21点临时暂停服务,预计1月10日8点恢复正常,届时给您带来的不变敬请谅解。老学员如需办理调课转班,可登入家校互动平台baoming021.eduu12

学而思集成环信移动客服五大实践解析

1、从传统电话或者来店咨询转变为多渠道融合学而思教育原来的客户来源主要是电话销售以及门店咨询,目前已实现了包括传统呼叫中心的语音、基于网页的实时在线聊天系统、工单系统、微博、微信等等(www.e993.com)2024年12月18日。因此,为适应这种变化,学而思教育实现了多渠道融合客服。2、擅于利用即时通讯(IM)...

大学毕业生求职贵阳学而思“月薪17元”?回应:是17元/小时,可能系...

”12月18日上午，上游新闻记者致电学而思教育客服热线求证，客服称：“已把相关信息反馈给贵阳机构相关工作人员，了解情况后再回复。”当天下午，贵阳学而思相关负责人回应上游新闻记者称，情况属实，“双方确实谈的是17元/小时。这个劳务协议里是有一些信息错位，17元/月表述错误。可能是工作人员弄合同的时候笔误导致的...

学而思上线乐读优课被指系统管理混乱。-24小时-虎嗅网

“我29号当天从早到晚打了100多个电话,生怕错过S班的名额。”许女士对红星资本局说。S班的名额需要人工客服审核通过,都是之前S班的老学员。“审核有两种方式,线上上传之前的课程截图,或者给客服打电话。”但许女士表示,在审核过程里,由于报名人数多、审核慢、系统等问题,“过程非常煎熬”。12月30日,红星资本...

校外培训春季课开售前夜 学而思突遭整改 高中培训如何更规范化?

家长们最担心的情况是抢不到“门票”。一名家长告诉21世纪经济报道记者,乐读优课的S和S+级别不能直接报名,而是需要先进行测评。她已经提前进行了测评,并开通了报名权限,但正式报名开始后,却发现仍不能报名。整整一个上午,她都在试图拨通客服电话。“严格的政府指导价之下,线下培训的商业模式很难跑通,但线上培训...

上海学而思关闭31家门店,教培撤退这只是开始…

8月26日,21世纪经济报道记者从学而思培优客服处了解到,上海市关闭的门店高达31家,几乎覆盖了所有的行政区。两天前,上海市发布了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的实施意见》,提出到2023年,学校教育教学质量显著提升,作业布置更加科学合理,学校课后服务基本满足学生需要,校外培训行为全面规范。