重庆:这张社保卡待遇准时精准到账

央广网重庆10月30日消息(记者陈静实习记者程梦凡)“以前很多张卡领各种补贴待遇,现在一张卡搞定,养老金直接发放到社保卡里又快又准,还有免费短信提醒,消费还有优惠,真的是太方便了!”重庆綦江区的周大爷拿着社保卡高兴地说。随着社保卡功能持续拓展,居民幸福感也不断增强。近日,记者从重庆市人力社保局获悉,重...

延迟退休政策咨询电话响不停!北京12333紧急扩容

9月13日，延迟退休政策一经公布，北京12333人力社保咨询热线的电话响个不停。在这关键的24小时内，12333热线紧急行动，按照之前已准备好的方案，300个人工座席同时接听群众电话，北京市人力社保局统筹协调加强人员力量配备，全力以赴为市民解答政策，确保每一名市民都能及时了解自己的权益。“您好，请问有什么可以帮您？

重庆将开展600场线下活动为市民解读社保政策

重庆市人力社保局相关负责人表示,下一步,12333热线将加快迭代升级,打造数字人社“智”惠民生,紧跟数字化时代步伐,创新电话办事方式,进一步探索智能客服应用,在推动“数字人社”建设方面持续发力。全市将继续深入开展社会保险参保“扩面提质”专项行动,采取更多惠民生、暖民心的举措,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,...

北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能...

北京市12333热线作为人力社保领域的官方咨询热线，是群众获取人社政策、办事咨询和解决问题诉求的重要渠道。近年来，12333热线深化接诉即办，持续推进“热线+办事”，面向社会提供7×24小时服务，不断满足群众多元化、个性化需求，推动12333电话服务从政策咨询向在线受理延伸。近五年累计为市民提供各类咨询服务2234万余件，年...

接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...

各级人社部门充分利用12333热线和其他公共服务渠道,采用通俗易懂的方式,向群众解读社保政策,讲明参保流程,计算社保待遇,推动解决“漏保”“脱保”“断保”问题,将应保未保的群体充分纳入参保覆盖范围,推动已参保的城乡居保群体选择更高档次的缴费,以便享受更高水平的待遇,推动应转未转的群体及时转移接续社保关系,保障...

滨州AI社保受“青睐” 引多地考察组参观学习

通过数字员工的语音识别、图像识别、语音合成、自然语言处理、RPA流程自动化等5大能力,对分散至各个部门各经办人员的知识和经验进行采集整理,通过机器学习等知识加工方法,将社保经办规程、操作流程、风险要点、办理经验、政策法规标准化等形成统一的规范,实现模拟人工、自动办理、7*24小时工作,做到无情感、无差错(www.e993.com)2024年11月1日。社保...

12333热线紧急扩容解答延迟退休政策咨询

在最初关键的24小时内,12333热线紧急行动,按照之前已准备好的方案,300个人工座席同时接听群众电话,北京市人力社保局统筹协调加强人员力量配备,全力以赴为市民解答政策,确保市民及时了解自己的权益。“您好,请问有什么可以帮您?”在热线大厅,电话铃声此起彼伏,300名接线员都在忙碌地接听市民来电,受理咨询。政策公布...

延迟退休有疑问可电话咨询

本报讯(记者代丽丽)9月13日,延迟退休政策一经公布,北京12333人力社保咨询热线的电话响个不停。在这关键的24小时内,12333热线紧急行动,按照之前已准备好的方案,300个人工座席同时接听群众电话,北京市人力社保局统筹协调加强人员力量配备,全力以赴为市民解答政策,确保每一名市民都能及时了解自己的权益。

克拉玛依市:立足经办“小切口” 做好医保“大文章”

在“克拉玛依医保”公众号搭建微信客服,通过建立完善知识库,实现“人工+机器人”24小时线上咨询服务,实现了医保服务从“最后一公里”到“指尖一厘米”,客服组建半个月来,已为46名参保群众提供服务。依托社区帮办代办异地备案、城乡居民参保登记、电子凭证激活等9项业务,让群众就近享受医保办理、咨询等相关业务。克拉玛...

让群众办事越办越顺心

今年以来,汶上县人社局紧紧围绕群众需求,全力打造24小时不间断自主服务,业务啥时候办,由群众自己说了算。业务经办不受节假日限制。2月起,该县迅速汇总企业和群众比较关注、亟需办理的社会保险方面的热点问题,公布了“不见面”经办业务清单。无论工作日还是节假日,企业和群众通过电话或电子邮箱,不用到现场就能预约办...