记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

近日,记者以酒店经营者身份和入驻平台为由,向智行旅行、携程旅行等多家第三方平台进行了咨询。其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消,这些均可由酒店自己规定。

新消费日报|华为2024年上半年销售收入4175亿元;与辉同行独立30天...

获得该许可后,小马智行可在广深沿江高速、南坪快速路、水官高速等高快速路上进行Robotaxi路测。理想汽车李想称鸿蒙智行是最强劲对手理想汽车CFO李铁在财报电话会上表示,随着规模效应的优化以及销售政策的调整,第三季度理想的车辆毛利率预计回升一些,达到19%以上,总体毛利率预计会回到20%以上。理想方面预计,今年第三季...

消费维权速报|订房入住时“查无此单”,澎湃介入后平台退款补偿

事后,蔡女士拨打当地12315维权。5月1日下午,智行火车票平台致电蔡女士称将退一赔一共计1280元。蔡女士不满,她说因提前预定的酒店客房“无效”,导致她在假期临时重新预定另外一家酒店,又花费1100元,“他们补偿的金额完全填不平我的损失”。5月6日,智行火车票客服人员回复澎湃新闻称,相关情况为酒店的操作失误。5...

...未经同意获取上千员工通讯录被捕;同程回应酒店订单「订后即焚...

据悉,李某自称去年3月份从奇安信的离职员工那里通过拍公司内部沟通软件界面的方式,获得将近1000条的通讯录(包括姓名、电话等信息),涉及四五百名奇安信员工,但未经过这些员工知晓或同意。“做猎头特别艰辛,收集安全圈联系方式、加好友、增加人脉是自己不得已为之。”李某解释称此举是为了“吃饭,养家糊口”。李某一再...

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉称因疫情限制出行,上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”客服推诿不解决问题拒接电话。(更多详见网经社专题位列交通出行领域投诉榜首“智行”深陷“维权门”:https100ec/zt/zxkbxf/)...

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

酒店方告诉小罗,如果不补差价,到时候酒店方就无法接待他们(www.e993.com)2024年11月22日。临行前提前预定,并支付了房间的费用,怎么能够临时要求加价呢?小罗联系了智行平台的服务热线,询问情况。“当时平台给我的说法是,不用补差价直接去住就行,可是过了两三天,平台又打电话,说这个订单必须取消。因为酒店跟平台反映,说房间已经没有了,已经卖完了...

66元订柏蔓艺术花园酒店后客服称无法安排,酒店回应:价格系合作...

酒店回应：价格是平台业务员操作失误所致4月27日下午，记者多次致电智行火车票APP客服电话，语音提示“目前电话繁忙，预计等待时间超过15分钟”，根据提示选择继续等待16分钟后，仍无客服接听电话。随后记者联系到许先生预订的柏蔓艺术花园酒店一名门店经理了解情况。据宋经理称，因临近“五一”，酒店的价格是进行上调的...

用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款

记者近日致电“智行”客服,对方表示,用户若购买了不想使用的优惠券,可以联系客服操作退款。默认“立即预订”按键上附有一行加价购买优惠券的小字。原标题:用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券客服回应:可单独退款晶报2019年07月24日讯近日,市民陈先生向晶报记者报料,称其在“智行”App上订购的火车票,被莫名其...

智慧旅游产业高峰论坛精彩回顾:智行致远,慧聚向新

首先,用技术提升用户在线预订体验和效率。去年携程发布了旅游行业垂直大模型“携程问道”,目前还在内测。携程问道支持行前的智能化查询,比如消费者想要订酒店,模型就可以理解用户意图,筛选出适合的酒店。除此之外,携程问道还能帮助用户进行智能行程规划。另一方面,携程利用技术赋能客户服务。引入服务量预测等智能化技术...

【电商周报】李佳琦陷入“二选一”风波 Temu单季GMV破50亿?

10月24日,携程全球合作伙伴峰会在新加坡召开,基于旅游行业发展新趋势,携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示,携程宣布了生成式AI、内容榜单、ESG低碳酒店标准三重创新的战略方向。同程旅行6.91亿元收购同程旅业全部股权10月23日,同程旅行在港交所公告称,已就收购同程旅业100%股权事宜完成协议签署,耗资人民币6.91...