聚焦《消费者权益保护法实施条例》 广东上线民声热线

在全国12315消费投诉信息公示平台上累计公示消费投诉信息97万条,发展消费纠纷在线解决服务企业2438家,有效促进了消费纠纷在源头处化解。广东省消费者委员会新增培育放心消费承诺单位24085家,线下无理由退货单位3424家,有力提升了消费体验,充分体现了广东省在消费者权益保护上的坚定决心与显著成果。同时,广东省市场监管局还...

市场监管总局关于学习宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法...

全国消费者权益保护和12315条线干部要第一时间全面学习《条例》,特别是强化政府消费维权职责、细化消费者投诉处理程序等方面最新规定,确保各项工作合规。同时,《条例》涵盖了信用、反垄断、价格、反不正当竞争、网络交易、合同、广告、产品质量、召回、特种设备、标准、认证、检验检测等市场监管各项业务领域,是全系统共同...

直播带货必须清楚谁在带货带谁的货 消费者权益保护实施条例亮点解读

在完善平台管理方面，《条例》规定，直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息，以及相关经营活动记录等必要的信息。“三无产品”往往是经营者名称、地址、联系方式都没有，平台应当严格落实身份核...

...国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益保护法...

但是,消费环境建设永无止境,消费者权益保护永远在路上。市场监管总局作为国务院消费者权益保护牵头部门,将会同有关部门一体推进“一法一条例”落实,全力打造“放心消费在中国”的美好蓝图,努力让诚信成为市场底色,让公平成为消费基石,让造福百姓的制度落地见效,可感可及,把工作真正做到群众的心坎上。下面,我愿意回答记者...

12315热线为消费者维权保驾护航

确保为企业和群众提供全方位、多角度的服务，实现“事事有回音、件件有着落”和企业“零跑路”的目标，接收群众诉求505372件，挽回损失5951.72万元。我省投诉按时初查率、举报按时核查率达到99.98%，投诉按时办结率达到100%。（新甘肃·甘肃日报记者蔡文正）原标题：《12315热线为消费者维权保驾护航》

消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充

保护消费者权益就是呵护民生福祉、保护经济活力、维护公平正义,对推动高质量发展和保障高品质生活,意义非常重大(www.e993.com)2024年11月23日。”4月9日上午,国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会,市场监管总局副局长柳军和最高人民法院、司法部、国家网信办、中国消费者协会有关负责人介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(下称《...

司法部 市场监管总局负责人就《中华人民共和国消费者权益保护法...

中新网3月19日电据司法部网站消息,2024年3月15日,国务院总理李强签署第778号国务院令,公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》),自2024年7月1日起施行。日前,司法部、市场监管总局负责人就有关问题回答了记者提问。问:请简要介绍一下《条例》的出台背景。

3·15普法|消费者权益保护应知应会

2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3.登录315投诉官方网站反映情况。4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的难题。5.通过打315晚会热线电话的方式来维护权益。原标题:《3·15普法|消费者权益保护应知应会》...

锐评|保护消费者权益要筑牢底线抬升高线

尤其近些年来，《消费者权益保护法》重大修订，12315服务深入人心，线上7天无理由退货逐步延伸到线下，消费投诉公示开始探索试点……消费环境整体向好，恶性侵权事件渐少，但某些老问题与新情况仍然值得关注。一方面，线下消费领域传统短板尚未补齐，商品品质、预付费套路、垄断加价、霸王条款等不时“暗箭伤人”。另一方面，...

北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告

进一步细化市场监管领域群众诉求问题分类,制定2023年《北京市市场监督管理局优化营商环境政策及消费维权政策简明问答》,推动12345热线接听话术标准化,提升现场答复效率,市民诉求“解决率”达到99.52%、“满意率”达到99.51%。2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益...