长沙市12345政务热线中心成建制划转至市委社会工作部
8月29日下午,长沙市12345政务热线中心工作移交会召开,市12345政务热线中心将由市行政审批服务局成建制划转至市委社会工作部。会上,市委编办负责人宣读了机构编制调整相关文件,市委社会工作部和市行政审批服务局主要负责人共同签署了《关于长沙市12345政务热线中心成建制移交划转交接书》并作讲话。据悉,市12345政务热线...
长沙12345政务热线中心由市行政审批服务局成建制划转至市委社会...
长沙晚报掌上长沙8月30日讯(全媒体记者祝林灿通讯员蔡睿)8月29日下午,长沙市12345政务热线中心工作移交会召开,市12345政务热线中心将由市行政审批服务局成建制划转至市委社会工作部。会上,市委编办负责人宣读了机构编制调整相关文件,市委社会工作部和市行政审批服务局主要负责人共同签署了《关于长沙市12345政...
蔡锋接听12345政务服务便民热线
为推进阳光政府、服务政府、法治政府建设,搭建政府与市民快捷高效的沟通渠道,及时为企业群众排忧解难,今天上午,长沙市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动在长沙市广播电视台举行,望城区委副书记、区长蔡锋现场接听群众来电,为群众答疑解惑。▲点击视频观看“你好,我是蔡锋,请问有什么可以帮您?”今天,望城区委副...
长沙12345政务热线排名全国第五
长沙晚报7月10日讯(全媒体记者祝林灿通讯员李丽君)10日,第八届全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚召开,会上发布了2024年全国12345热线运行质量监测评估报告,该报告对全国349个地市级城市进行质量评估。在副省级城市、计划单列市、省会城市12345热线运行质量排行...
全省推介!长沙市12345政务热线2个案例获评全省“双十大”典型案例
一呼即应,一应即办,长沙市12345政务热线迅速行动,第一时间将工单转派给浏阳经开区12345“政企通”政策联络专员,专员马上通知浏阳经开区金阳市场监管所进行办理;园区党工委有关负责人也迅速组织召开“助企纾困”专题会议,安排专人负责对接刘女士,明确工作要求、时限,持续跟进,确保工作落实落细。
【长沙市】规范12345热线考核,高效解决民生诉求
近年来,市行政审批服务局充分发挥12345热线“民生直通车、行风监测仪、形象代言人”的作用,搭建起政府和群众之间的“连心桥”(www.e993.com)2024年10月20日。2022年以来,政务热线诉求连续增长率分别为21.4%、1.8%。2023年,市政务热线共受办来电来信407.2万件,在线办结304.2万件,在线办结率达到74.7%;此外,通过IVR语音导航等智能化技术手段,市政务...
“一呼即应”解民忧 长沙市12345政务热线提档减量质效高
近年来,长沙积极探索热线驱动社会治理创新路径,优化工作流程和考核机制,提升业务能力和服务水平,为基层“降量减负”。2023年至2024年1月31日,市12345政务服务便民热线签收“一呼即应”工单11.89万件,其中“即问即答”1.47万件,“接诉即办”10.42万件,满意度98.65%,解决率93.72%。在热线诉求逐年增长的情况下,有序...
长沙市12345政务热线“领导接听日”活动举行
03:04我要找律师丨小区物业费电费有两个收费标准,业主控诉“不公平”00:24简讯:2024湖南雪碧音乐人第五季选拔赛总决赛圆满收官10:00民生民声第95期:童心相伴儿童福利院里的“特殊”爸爸01:18买“抖加”图便宜,公司老板被骗280余万元02:48学员不满驾校服务申请退费被拒,法院判了!
排名全国第五!长沙市12345政务热线利企便民见成效
会上,全国各级优秀热线单位负责人、12345热线专家和第三方研究专家等近千人齐聚一堂。其中,《长沙市:“四强四优”助力基层赋能》获评12345热线典范案例,长沙市12345政务热线在副省级和省会城市热线运行质量综合实力位居全国第五,彰显了长沙热线成立十余年来的工作成果和服务效能。长沙聚焦“四强四优”实现量减质升...
事关以旧换新、专业调整等,湖南本周重要提醒来了!
湖南12345热线“双十大”典型案例出炉“只拨一个号,解决万般难”。近日,湖南省数据局发布2023年度全省12345政务服务便民热线服务企业群众“双十大”典型案例,一批处置高效、解决到位的典型案例出炉。湖南物业应于3月底前公布成本费用“业主可以查看公共收益的收入和支出情况吗?”近日,一网友在湖南省住建厅官网留言。