延迟退休决定公布第一天,北京市人社局局长坐镇12333热线
工作组一行参观12333热线接诉即办智慧大屏。在随后召开的座谈会议上,王清旺专门听取了12333热线有关延迟退休决定公布后人员安排、培训教育、流程优化、系统升级、舆情处置等工作汇报,并围绕热线运营服务保障工作与12345市民热线服务中心、联通北京分公司运营公司进行了深入沟通交流。王清旺对投诉举报受理中心前期充分的准备工...
12345热线“越界”诉求围困基层
12345热线的前身是市长热线。1983年,沈阳市开通全国首部市长热线。到2010年左右,全国陆续有城市将市长热线与工商、城管、市政、供电等多条部门或地方专线合并,成立12345非紧急救助热线。2021年,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求,为了进一步提高政府为企便民服务水平,各地区将多渠道的...
雨季12345热线养鸽投诉竟增长明显,发生了什么?
近一个月来,12345市民服务热线中关于鸽舍问题的投诉明显增多。梳理发现,这些投诉竟与汛期降雨密切相关。有的市民反映,房顶漏雨却做不了整体防水,就是因为楼顶建有鸽舍,又很难拆除;有的市民反映,今年暴雨多伴狂风,架在楼顶的“空中楼阁”锈迹斑斑,会有安全隐患……小小的鸽舍背后,不仅牵扯诸多历史遗留问题,还...
市残联接诉即办工作连续8个月全市排名第一 12345工单促进41项惠残...
“我们已经更新了信息,您的父亲如果今后碰到难题,可以直接给我们的12385热线打电话。”不久后,小朱收到了市残联工作人员的反馈来电。在北京市残联办理的接诉即办工单中,涉残疾人证(卡)、残疾人出行的来电占到了六成左右,其次为残疾人辅具使用、残疾人就业等诉求。民生无小事。残联系统牢记“接诉即办是送上门来...
希望重新组织高考、查询丈夫工资明细……12345热线成许愿池了?
12345热线负担沉重恶意投诉、占用热线通道等不可取实际上,12345热线的负担一直是沉重的。据媒体调查,尽管12345热线早有网络平台,但电话渠道仍是各地市民反映问题的主渠道。比如2023年,北京12345热线电话渠道受理1771.5万件,占比82.6%,网络渠道受理372.3万件,占比17.4%。
北京生态环境局:12369停用,环境投诉举报可拨打12345
新京报讯据北京生态环境微信公众号5月16日消息,北京市生态环境局发布公告称,根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》的有关要求,原“12369”短号码将全面停止使用(www.e993.com)2024年9月18日。如果有涉及北京市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、...
走进北京12345热线,看一张接诉即办工单的全流程办理
在北京市市民热线服务中心,12345市民热线连接着全市300多个街道、乡镇。像刘缓这样的接线员有1700多名,通过倒班制,24小时不间断接听群众诉求。自2019年实施接诉即办改革以来,上亿件民生诉求抵达这里并被即时派送给相关部门。“至今,我已完成诉求类工单派单超过5万件。”刘缓曾被市民热线服务中心评为年度“金牌接线员...
2023-2024北京暖气不热打什么电话?各区供热服务电话
导语:2023-2024年期间如果您家发生暖气不热的情况,可拨打供热服务电话96069或市民服务热线12345,同时小编为你整理2023-2024北京各区供暖服务热线。2023-2024北京暖气不热打什么电话?各区供热服务电话市民家中如果遇到暖气管线跑冒滴漏等紧急情况,建议先拨打小区供热单位的服务电话,“这是最快的解决方案,因为小区...
市市场监管局
9010-87792097电动自行车目录管理(具体事项咨询电话)产品质量监督处、北京市电动自行车协会9:00-12:0013:30-17:00(工作日)1012315消费者举报投诉电话(与市政府12345合并)24小时中国政府网及国务院部门网站|省(区市)政府网站|市级政府部门网站|各区政府网站|新闻媒体网站|...
2023-2024北京东城供热管理部门服务电话
市民家中如果遇到暖气管线跑冒滴漏等紧急情况,建议先拨打小区供热单位的服务电话,“这是最快的解决方案,因为小区的供热师傅可以第一时间接单上门维修”。如果供热单位服务质量有问题,市民则可以拨打市区两级供热监督电话,拨打96069供热服务热线或12345市民热线进行举报投诉。