“沈阳12345热线”:民有所呼,我有所应!
如今,沈阳市12345政务服务便民热线,作为政企沟通的传声筒,其致力于服务企业,开通解答惠企政策的企业专区专席、制定全国首个12345热线企业诉求办理“地方标准”;作为政务服务的窗口,其全天候快速响应公众需求,主动出击,打通服务群众的“最后一公里”;作为政民交流的平台,其将自下而上反馈问题与自上而下开展治理相结合,增...
沈阳于洪区积极开展12345热线进社区行动
沈阳于洪区积极开展12345热线进社区行动中新网辽宁新闻5月21日电民生无小事,枝叶总关情。近日,沈阳市于洪区陵西街道赤山社区某单元3号房间居民因下水堵塞引发矛盾,12345热线进社区专职网格员付臣在接到网格内居民反映后,通过查找近期走访记录,字条留言等方式,全力收集居民信息,并通过调解说服大家均摊疏通费用,...
沈阳30斤大鱼被困死 发现非法捕捞请举报
沈阳市浑南区农业农村局农产品质监执法队副队长刘迎春提醒广大市民,禁渔期内禁止除钓具之外的所有作业方式,发现非法捕鱼情形的市民,可以通过12345热线电话或者110及时进行举报。
央媒看沈阳丨您好,这里是12345!——40年的便民热线是这样的“老铁”
从“市长公开电话”到市长专线电话“2211”,从一条热线到沈阳市成立市民投诉中心,再到全省乃至全国各地都拥有了政务服务便民热线。随着时代的发展,一条热线已经满足不了群众的诉求,各类便民热线陆续开通,服务“大民生”。2009年,沈阳将100多部便民电话、80多个网站、120多个信箱,整合为集电话、网络、信箱三位一体的...
沈阳全面提升12345热线服务质效
本着这样的宗旨,针对疫情后市场消费活跃,消费维权问题激增的实际情况,9月22日沈阳市营商环境建设局、沈阳市市场监督管理局共同举办“12345热线平台市场监管领域诉求处理工作培训会”,进一步提升沈阳12345热线市场监管领域诉求办理工作质量,落实沈阳12345热线诉求确责会议精神,及时解决沈阳12345热线诉求办理工作中存在的问题,...
沈阳市12345政务服务热线进社区网格 为基层治理插上智慧翅膀
在“接诉即办”方面,12345热线平台呼入总量311.2万件,接通293.1万件,接通率94.1%,受理群众诉求74.3万件,办结70万件,办结率94.3%,有效诉求满意率93.2%(www.e993.com)2024年7月28日。沈阳市12345政务服务热线进社区网格,实现了未诉先办、接诉即办、一办到底。坚持党建引领,建立上下贯通执行有力的组织体系...
民有所呼 我有所应——沈阳“12345”,倾听每一个市民的“呼声”
沈阳12345热线的前身是市长热线。1983年9月16日-17日,沈阳市政府召开全体会议,决定设立市长公开电话,这是全国第一条市长热线,成为中国政务热线40年发展的起点,随后政务热线迅速在全国其他城市推广。1998年1月25日,沈阳市政府成立市民投诉中心,开通为民解难、化解矛盾的市长专线电话2211。
沈阳获评“中国政务热线40周年特别贡献城市”
2015年,96123沈阳市民服务热线由市纪委移交至市政府办公厅后,将96123市民热线、12345信访热线、12315消费投诉热线进行“三台合一”整合,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业肯群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。2017年,结合智慧沈阳建设和打造国际化营商环境工作实际需要,12345热线平台调整为“12345沈阳...
沈阳“12345”供热专线来了13位区县(市)领导“接线员”
据统计,10月31日、11月1日两天,沈阳市12345政务服务便民热线“供热直通车”接听2265通,主要问题集中在供热质量、故障维修、供热收费、停供办理等方面。热线办复率达到93.45%,满意率87.72%,平均办理时间12小时。市营商局(市民)热线管理处处长张展表示,供暖是沈阳冬季最大的民生,从即日起到供热诉求平稳期间,沈阳13位...