国庆期间,海南航空安全运输旅客逾94万人次,国际旅客运输量同比...
2024年国庆期间,海南航空共接听旅客来电17.6万通,解决特殊旅客服务诉求2631起,通过民航局、客户服务热线、官网留言、邮箱、意见卡等渠道累计接到旅客对海南航空的表扬信息320起。“国庆黄金周”期间,海南航空航班正常率98.09%,高于行业均值1.16个百分点,同比2023年同期提升1.08个百分点。在空中客舱服务方面,国...
融入重庆稳健发展 新海航“飞飞乐”现金抽奖再次来渝
每周二抽奖活动结束后,旅客可以通过“海南航空”APP或飞飞乐官方客服热线“95011234”渠道,凭本人乘机机票票号查询中奖信息。除旅客自主查询外,新海航还会在每期抽奖活动结束后,以“95339”短号向旅客购票预留号码发送中奖短信通知并告知领奖方式。加入辽宁方大集团以来,新海航聚焦航空主业高质量发展,企业发展态势稳步向...
新海航“飞飞乐”第十一期抽奖活动举行
每周二抽奖活动结束后,旅客可以通过“海南航空”APP或飞飞乐官方客服热线“95011234”渠道,凭本人乘机机票票号查询中奖信息。除旅客自主查询外,新海航还会在每期抽奖活动结束后,以“95339”短号向旅客购票预留号码发送中奖短信通知并告知领奖方式。旅客在购买机票时,需确保预留的号码准确,便于及时接收中奖信息。如旅客购票预...
新海航“飞飞乐”现金抽奖活动回馈旅客 满足多样化出行需求
新海航“飞飞乐”周二幸运夜现金抽奖活动将持续至2024年底,活动期间,旅客凭中国大陆有效身份证件实际乘坐海航航空集团旗下11家指定航司任一航班,即可自动获得下一个自然周周二现金抽奖的参与资格。11家指定航司包括海南航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、福州航空、乌鲁木齐航空、长安航空、金鹏...
事关机票退改,海航、南航发布最新通知→
南航温馨提示,对于延误或取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班取消,也可通过上述渠道免费...
海南航空2024年暑运安全运输旅客近860万人次
“服务好是海航的品牌”(www.e993.com)2024年10月23日。海南航空全体员工以高度的责任感和使命感,为旅客安全舒适出行保驾护航,为暑运各项保障工作画上了圆满的句号。2024年暑运通过民航局、热线、官网留言、邮箱、意见卡等渠道累计接到旅客对海南航空的表扬信息2895起。海南航空共服务近2.3万名无陪儿童、9127名轮椅旅客,保障2096起宠物运输、91...
4月22日起,海航航空旗下乌鲁木齐航空复飞乌鲁木齐=香港航线!
(通讯员谢承宗)2024年夏航季,为进一步提升航线网络通达能力,积极融入国家高质量发展大局,海航航空旗下乌鲁木齐航空计划于4月22日起复飞乌鲁木齐=香港航线,为旅客打造一条互联互通的交流纽带。据悉,乌鲁木齐=香港航线的班期为每周一执飞往返航班各一班。去程航班航班号为UQ2637,10:20从乌鲁木齐地窝堡国际机场起飞,15...
上游315|旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同范畴
2023年12月23日,北京的易先生通过海航APP预订了2024年1月18日北京至长沙的航班。岂料起飞前一天他接到海航通知,其预订时执飞的大飞机(空客A330-300,宽体机)将变更为小飞机(波音B737-800机型,窄体机)。易先生认为,航空公司构成欺诈,他将海航投诉至民航12326热线,要求全额退款。1月29日,海航回复称,...
谁主桂林航空?停飞三个月又火速复航,海航和桂林交投“隔空交火...
成立于2015年6月的桂林航空,由桂林市交通投资控股集团有限公司与海航航空集团共同筹建,是一家以知名旅游目的地为主运营基地、以地级市城市命名的旅游航空公司。彼时,有媒体致电桂林航空官方热线,接线人员表示,桂林航空当日(11月3日)及近期航班已暂停销售,暂未接到停航的通知。接线人员还称,后续变动及恢复情况可以关注...
新海航两周年 首都航空新开西双版纳=上海浦东航线
同时,首都航空针对不同购票需求的旅客不断开发个性化产品,在冬航季重点推出“青老年特惠”“心愿飞”“多人同行”“特惠行李”“倍多分”“超值经济舱”等机票类和增值服务类产品,让旅客乘机出行更加舒适便捷。具体产品权益及相关信息可查询首都航空官网或咨询服务热线95375。