湖南省12328交通运输服务监督热线系统运行情况公布(2024年8月...
根据《交通运输部办公厅关于印发<12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》(交办运〔2021〕60号)有关要求,现将2024年8月份12328交通运输服务监督热线运行情况公布如下:一、业务数据情况2024年8月份,全省12328热线共受理有效业务130798件,同比下降6.87%,环比增长22.69%,按业务类型统计,信息咨询、投诉举报和意见...
交通部部署2024年中秋国庆假期交通运输服务保障和安全生产等工作
持续做好出租汽车“95128”一键叫车和城市轨道交通“爱心预约”等服务。充分发挥12328交通运输服务监督等热线作用,及时回应社会关切,解决好群众出行的急难愁盼问题。做好客运场站、公路服务区、水上服务区、交通运输工具的清洁消毒、通风换气。6)全力做好值班值守、应急处置等工作落实节假日值班带班制度,加强值班力量...
台风“贝碧嘉”来袭 南京交通严阵以待
312国道宁镇界至七乡河段工程项目的工作人员正在加固限高架,为防撞桶灌砂,应对台风。南京交通部门也提醒出租车司机,务必安全行车、文明服务,自觉抵制各类违法违规经营行为。提醒乘客注意交通安全,通过正规途径打车、叫车,保障自身合法权益,如需帮助,可以拨打24小时交通服务热线12328。
宁夏路网中心12328交通运输服务监督热线团队荣获全国“最美公路人...
近年来,宁夏12328交通运输服务监督热线在宁夏交通运输厅党组的领导下,在厅运输与海事服务处的大力支持和指导下,热线始终坚守初心、履行使命,强机制、提水平、谋发展,不断推动服务规范化、标准化、精细化、专业化,着力解决热线工作中出行群众的实际困难,始终以群众“满意”和“不满意”作为根本评判标准,用心用情用力解决...
我市12328交通运输服务热线运行服务质量显著提升
近日,在省交通运输厅通报的2024年上半年交通运输服务热线运行情况中,我市12328交通运输服务热线运行服务综合排名全省第一。上半年,我市交通运输服务热线较好发挥了倾听民声、畅通民意、排解民忧、汇集民智的重要作用。在受理的交通运输服务热线工单中,信息咨询类工单均能及时答复,意见建议类、投诉举报类工单办理时间不断...
12328热线回应群众关切交通问题
为解决群众安全出行难题,湖南交通运输“专业客服”12328热线迅速行动(www.e993.com)2024年10月20日。4月6日当天,12328省级服务中心值班人员结合群众提供图片所示隐患以及诉求,当即转交邵阳市12328信息服务中心进行办理。不到1小时,省市县三级部门迅速响应,当天就完成了现场勘测。高速公路项目部连夜商议处置方案,次日加班加点对路面及排水设施抢修。9日,该...
州交通运输局12328热线真心为民解难纾困
据了解,全州从事交通运输的营运车辆约2万台,从事交通行业的有约3万人(含水上运输),从维护这些营运车船、从业人员及外地来州的车船人员的合法权益到解决群众乘坐车船中遇到的问题咨询,州交通运输局12328热线平台均全部受理并及时解决。州交通运输局12328热线全天24小时、全年无空当值守,随时接听群众来电,扎实有效的工作...
12328交通运输监督热线排忧解难不“掉线”
据悉,“五一”假期期间,12328交通运输监督热线中心全体人员,严格落实“五一”假期值班值守制度,确保人员在岗到位,24小时联系畅通。期间,我市12328交通运输监督热线受理热线工单334件,群众满意率达99%以上,其中信息咨询201件,主要集中在路况咨询、免费政策等。(记者刘文晴)...
交通运输部:网约车共享单车遇问题可找12328先行赔付
蔡团结强调,将充分发挥12328交通运输服务监督电话的作用,引导新业态平台企业依法建立完善首问负责和赔偿先付机制,保障消费者的合法权益。“所有的消费者,不管在哪个平台上约的车,约的货物运输,骑的哪个共享单车,租的哪个平台公司的车,出现问题先直接找这个平台,让平台首问负责和先行赔付,保障消费者的合法权益...
一线直击丨邢台市交通运输12328热线24小时在线护平安
各类运输车辆的总体调度,对交通突发事件进行应急指挥,进而处理群众投诉举报、发布交通服务信息的功能。12328热线借助TOCC实时监测、应急指挥功能,高效解决群众诉求,将投诉举报类办结时间缩短在3小时内办结,信息咨询类即时答复率、限时办结率、群众满意率等均达到100%,确保热线打得通、办得好、暖人心。