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匠心服务，温暖每一程——北京联通热线客服代表田京燕

11月6日 17:28 - 中宏网官微

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为民服务“直达快处”，“柘”里的热线一呼即应解民忧→

11月5日 15:30 - 媒体滚动

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上海：推进12345热线提质增效，完善接诉即办等机制

11月5日 10:27 - 澎湃新闻

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