「央广时评」快递年业务量突破1500亿件 加力释放中国消费活力

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本月连开9张罚单,济南多家快递公司因“不告而投”被处罚

以11月12日发布的处罚案例为例,济南市邮政管理局执法人员接用户举报,通过济南韵易达快运有限公司系统调查发现快件单号为3201***2771的快件直接投递至智能快件箱或快递服务站,经询问,该企业未提前与用户联系擅自将快件放至驿站。济南韵易达快运有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,上述行为违反了《快递...

省邮政管理局发布关于快递业务旺季服务的消费提示

若对寄递企业投诉处理不满意的,可以通过山西省12305邮政业消费者申诉热线(0351-12305)、山西省政务服务便民热线(0351-12345)或邮政管理部门申诉网站进行申诉。邮政管理部门申诉渠道:1.登录国家邮政局邮政业申诉网站httpsswz.spb.gov或httpsssxwz.spb.gov;2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305...

多次投诉却不受理 山姆“全球购”无人监管?广东市场监管部门上线...

羊城晚报热线(020)87776887编辑:郑健龙

二季度快递服务全程时限缩短至53小时

????调查显示,二季度,用户快递服务公众满意度得分为83.8分,同比上升2分。在受理服务方面,统一客服热线受理、普通电话受理、网络受理、网点受理的用户满意度得分分别为88.8分、89.1分、86.9分、86.9分,同比分别上升4.5分、2.4分、3.2分、1.9分。在售后服务方面,问题件处理、投诉处理、损失赔偿、发票服务的用户满意度...

政风热线直播预告 | 江苏省邮政管理局民生热点8问

首先是向快递企业投诉,如果快递企业7天内未处理或者对处理结果不满意,可以向邮政管理部门申诉(www.e993.com)2024年11月26日。需要申诉时,可以登陆国家邮政局申诉网站进行网上申诉,也可以拨打025-12305进行电话申诉。同时,还可以通过属地12345热线等渠道反映相关服务质量申诉问题,邮政管理部门都是按规定流程进行处理的。

快递寄丢了 损失该由谁买单?

警方提醒,网购后接到快递丢失可以赔款的电话,一定要第一时间拨打快递公司全国统一热线,登录快递公司官网或在购物平台查询自己的快递信息,确认包裹是否有丢失、破损等情况,未确认前,不要同意添加微信、QQ的申请,也不要拨打骗子发来的电话号码,或点击骗子给的网址链接。尤其在对方提及“转账”“借贷”“汇款”“信用额度...

快递丢失 该由谁赔

对此,警方提醒,网购后接到快递丢失可以赔款的电话,一定要第一时间拨打快递公司全国统一热线,登录快递公司官网或在购物平台查询自己的快递信息,确认包裹是否有丢失、破损等情况,未确认前,不要同意添加微信、QQ的申请,也不要拨打骗子发来的电话号码,或点击骗子给的网址链接。尤其在对方提及“转账”“借贷”“汇款”“信...

快递新规3月1日起实施 业内建议付快递上门派送费

站在快递员角度,他担心新规出来后,可能会有人进行恶意投诉,很多快递员面对投诉会选择协商赔钱。“快递员怕罚款,在赔几百块钱和罚款1万至3万中做选择,很多快递员都会选择私了。”夏先生统计,他附近的快递员送一个小区的快递,一天要送几百乃至上千个。“很难做到每个都联系客户问送不送上门,有的1件快递派送费...

粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗

“3·15”国际消费者权益日到来之际,据省政务服务和数据管理局消息,粤省心12345热线平台上线两年多以来,广东多地在12345热线专门设立消费维权咨询队列,为保障消费者权益发挥重要作用。其中,2023年粤省心12345热线平台共受理消费者提交的诉求420万宗,诉求量排名前五的事项分别为:售后服务、质量监督、快递问题、物价管理、...