运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

虽然装上了宽带,但陈阳并不认可这样的收费标准,他向北京联通客服讨要说法,对方解释称,异地卡要额外收200元,这属于公司规定。10月16日,贝壳财经记者以消费者身份拨打北京联通客服热线咨询后获悉,异地宽带初装费300元属于北京联通资费政策,全市统一。陈阳安装北京联通宽带的电子账单,其中,装移机工料费显示为300元。...

湘西联通:宽带义诊送到家 为民服务零距离

以1对1的精准服务方式，确保为用户提供无缝服务体验。“你们会有定期的网络维护活动吗？平时遇到问题怎么反馈？”“公司设立了线上热线，您可以随时扫描二维码或拨打本地热线电话进行反馈，我们提供24小时在线服务。”在吉首城区，由湘西联通成立的“宽带义诊团队”志愿者正在为用户答疑。该宽带义诊团队由专业的技术专家组...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

根据王先生提供的账单,记者看到,2023年12月份之前,账单中显示月固定基本套餐费99元、优惠30元,宽带包月费20元;2024年1月开始,月固定基本套餐费99元,宽带包月费20元、优惠20元。“这账单,一会固定基本套餐优惠,一会宽带包月费优惠,看得我眼花缭乱的。”王先生表示,自己只能按月缴费,催促联通公司尽快处理。6月4日...

第325期:移动、电信、联通三大运营商

1、“随e行”无线宽带(WLAN):目前我们正加大无线宽带WLAN的建设力度,让客户“随时随地随需”享受高速的移动互联网服务,并推出了一些无线上网的优惠。2、551家庭网:成员之间可通过551—559三位短号互拨,享受全省群内免费通话。3、无线城市:截至目前,江门无线城市WAP门户网站活跃用户数超过20万,累计访问量超过500...

四川某运营商为这场发布会下足了功夫,预热阶段就赚足了“眼球”

就在今年4月初,四川联通对外发布了六大服务窗口服务承诺再升级的相关信息,在营业厅、智家工程师、10010热线等服务触点上都做出了明确的服务承诺,通过服务承诺来促进服务能力的全面提升,显然这又有一次关于服务的突破。本次发布会上,四川联通在宽带安装和维修上是否还有更大力度服务举措的发布,也值得关注。

曝光:联通宽带维修不以服务为目标却以欺诈用户卖设备为任务?

近日，河南电视台曝光了河南周口联通为了让用户更换光猫，居然在恶意停掉用户的宽带账号，让用户误以为有故障然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新，再在后台恢复用户的网络(www.e993.com)2024年11月27日。除此之外，给新用户装机时再使用老用户换新留下的光猫，然后过一段时间再按这个伎俩告诉用户需要换新光猫才能更好...

河南联通曝光, 停宽带逼用户换光猫, 299元维修费引众怒!

近日,河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为:为了强迫用户更换光猫,联通公司在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新。更换完后,联通再在后台恢复用户的网络。这一行为引发了广泛关注和质疑。

来信|家中宽带十天两次断网,中国联通客服解释原因进行维修

8月14日13时,记者再次拨打了中国联通客服电话,另一位值班经理告诉记者,用户吴女士家庭的宽带已经有师傅上门进行了维修,是由于“光猫”存在问题,导致用户家里的宽带出现了断网。现在已经为用户更换了新的“光猫”,用户家中可以正常上网了。在西青区东方红路上...

联通宽带出问题 拨打维修电话竟一个月不上门(图)

市民陈先生通过微博反映,6月底,家中的联通宽带出现故障,拨打维修电话后,维修人员1个月未上门,维修人员始终在用手机指挥。期间,他买了新的路由器,重做了电脑系统,但问题还没解决,让他非常恼火。报修一个月不见人登门上午,在市北区开平路43号记者见到了陈先生,他说,宽带昨天下午已经修好了,但是自己还是非常生气。

济南联通开通9600440宽带咨询理赔热线

通信世界网消息(CWW)为使宽带新老用户享受到更加贴心周到的服务,近日,济南联通开通9600440宽带咨询理赔热线。9600440热线主要面向家庭用户提供联通公司宽带业务咨询,以及有关宽带装移修承诺补偿的快速理赔通道。济南联通自2015年1月1日起向社会公开宽带“440”服务承诺,即宽带4小时内上门装移机、宽带障碍4小时内修障、零...