“爸、妈,有个好消息!”_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper

(七)推动客服热线适老化改造各金融机构要完善客服热线的人工后台分类服务,鼓励配置老年人专属服务,通过呼入号码、卡号、身份证号、保单号等一种或多种信息精准识别客户年龄,提供一键转接、一键呼叫人工或老年人专属菜单等快速进线方式,并优化后续服务内容和形式。服务人员要耐心、细致对待老年人,为老年人提供更为热情...

【长江研究·早间播报】金工/化工/环保/食品

机构客户部通讯录长江证券统一客服热线:95579评级说明及声明重要声明长江证券股份有限公司具有证券投资咨询业务资格,经营证券业务许可(金麒麟分析师)证编号:10060000。本报告仅限中国大陆地区发行,仅供长江证券股份有限公司(以下简称:本公司)的客户使用。本公司不会因接收人收到本报告而视其为客户。本报告的信息均来...

...百业·政务服务行业|中国联通:举数智之力赋能便民热线“总客服”

为进一步提升重庆12345热线的服务质量和公众满意度,重庆联通基于联通元景大模型,结合6万余条12345民生政策知识和海量政务热线数据打造智能化创新应用,实现基于大模型的智能填单、知识辅助、智能问答等关键功能,进一步提高了现场座席和运营人员的工作效能,提升了热线响应和服务速度,提升了公众满意度。济南12345:服务从“...

金融监管总局:进一步提升金融服务适老化水平 加大适老金融产品供给

(七)推动客服热线适老化改造各金融机构要完善客服热线的人工后台分类服务,鼓励配置老年人专属服务,通过呼入号码、卡号、身份证号、保单号等一种或多种信息精准识别客户年龄,提供一键转接、一键呼叫人工或老年人专属菜单等快速进线方式,并优化后续服务内容和形式。服务人员要耐心、细致对待老年人,为老年人提供更为热情...

国家金融监督管理总局关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见

(七)推动客服热线适老化改造各金融机构要完善客服热线的人工后台分类服务,鼓励配置老年人专属服务,通过呼入号码、卡号、身份证号、保单号等一种或多种信息精准识别客户年龄,提供一键转接、一键呼叫人工或老年人专属菜单等快速进线方式,并优化后续服务内容和形式。服务人员要耐心、细致对待老年人,为老年人提供更为热情...

【长江研究·早间播报】策略/医药/计算机/传媒

长江证券统一客服热线:95579评级说明及声明重要声明长江证券股份有限公司具有证券投资咨询业务资格,经营证券业务许可证编号:10060000(www.e993.com)2024年11月22日。本报告仅限中国大陆地区发行,仅供长江证券股份有限公司(以下简称:本公司)的客户使用。本公司不会因接收人收到本报告而视其为客户。本报告的信息均来源于公开资料,本公司对这些信息的...

看见元景 | 大模型赋能,政务热线“变”了

元景大模型通过融合智能语音识别、知识库建设、工单智能分析等先进数智能力,为各级政务热线构建全流程智能化服务体系,助力政府构筑高效、便捷的“智慧总客服”,推动热线服务从被动响应向主动治理跃升,赋能城市治理现代化,打造市民信赖的服务标杆。目前,中国联通已服务政协网信服务热线、外交部12308领保热线、中央纪委12388...

乐视客服号将统一为95157 用户将享受生态服务

据介绍,目前乐视客服主要有“乐视网客服热线4000300104”、“乐视TV客服\销售热线10109000”等几部热线,虽然能在第一时间满足用户的咨询和售后服务协助,但较多的热线号码还是不可避免地给用户带来记忆上的不便。乐视方面介绍,此次客服热线统一为95157,是对用户价值极致体验和乐视品牌价值的又一次升级。一方面,用户将能...

【长江研究·早间播报】策略/建筑/环保/计算机

长江证券统一客服热线:95579评级说明及声明重要声明长江证券股份有限公司具有证券投资咨询业务资格,经营证券业务许可证编号:10060000。本报告仅限中国大陆地区发行,仅供长江证券股份有限公司(以下简称:本公司)的客户使用。本公司不会因接收人收到本报告而视其为客户。本报告的信息均来源于公开资料,本公司对这些信息的...

小米移动客服热线“4009223838”停止服务,升级为“10046”

IT之家5月30日消息,小米移动今日发布公告:2024年05月31日起,小米移动官方客服热线口正式升级为“10046”,原客服热线“4009223838”将于同日正式停用,10046号码源自小米的诞生日4月6号。据IT之家了解,小米移动是小米旗下通信服务品牌,成立于2015年。截至2021年底,小米移动已累计服务500...