民声| 重庆第二大燃气公司凯源燃气:“天价”遭质疑,热线电话未给...

市民提供的缴费记录截图显示,收费方是凯源燃气,乃中国石油在渝第一、重庆市第二大城镇燃气经营企业。“家中长期只有两三人,如此高的燃气费到底从何而来?”怀揣这样的疑问,市民B在凯源燃气热线电话被“打爆”的情况下“挤”进了热线,在提出高价燃气费质疑后,凯源热线工作人员简单答复称是阶梯收费。“完全不知道为...

天然气表换表后费用翻倍涨?重庆燃气企业被市监部门约谈

针对市民的质疑,4月7日,重庆燃气集团官方公众号回应称,“如果您感觉燃气费变化,可拨打重庆燃气966777客服热线或关注微信公众号查询您的用气账单,若您发现账单显示的抄表数额与实际的气表读数存在差异,我司将安排专人落实核查,及时解决您所反映的问题。”通告还称,“若您使用过程中怀疑气表计量异常,可拨打重庆燃气9...

老人在成都居家4个月燃气费1.5万 调查:成都、重庆燃气背后股东涉...

针对燃气费问题,记者拨打华润燃气电话,但截至发稿前,尚未得到回应。来源:综合澎湃新闻、齐鲁晚报·齐鲁壹点本期编辑:陈欣萌

成都、重庆之后,南京和无锡等地居民也反映燃气费暴涨,是否该有人...

4月20日，成都市场监管局发文称，4月以来，我市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉，并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。在投诉问题受理过程中发现燃气企业存在问题。一是存在以估代抄、违规估抄问题。三是燃气计费周期随意变化，计价不规范。四是解决群众诉求服务意识差，工作方式简单。成...

重庆燃气致歉:查出多计多收气费逾285万元,已全部清退

重庆燃气表示,下一步,公司将持续做好整改,并举一反三全面加强服务,以客户为中心,踏踏实实做好民生服务工作,提高客户服务质量,切实保障客户利益。一是全面整改多计多收问题。公司对接到的群众投诉举报问题,逐一核查气量气费、逐一查清原因,并通过电话、预约上门等方式与客户沟通退费方案,做到应退尽退。对其他客户,...

重庆燃气集团开通燃气计量上门复核服务快速通道

2.服务全程接受社会监督,客户如对复核仍有异议,可拨打重庆市市场监督管理局“023-12315”政务服务电话(www.e993.com)2024年11月20日。三、受理渠道1.热线电话“966777”;2.重庆燃气集团“微信公众号”(微客服);3.重庆燃气集团各区域营业大厅。原标题:关于开通燃气计量免费复核服务快速通道的温馨提示...

退钱,免职!重庆通报燃气费多计多收问题

4月18日下午,第一财经记者先后拨打了成都天府新区华天兴能燃气有限公司(简称"华天兴能")客服中心、德阳华润气费查询的电话,德阳华润工作人员表示,燃气费用高涨或有两点原因,其一是部分小区抄表周期较长,可能涉及过年期间无法人工抄表,因此费用为多月集中抄送结算;其二,冬季用气量较大,燃气费用相对更高一些。

重庆燃气称未发现计量失准问题 检测机构:已收到燃气表检测,但还未...

就此,重庆燃气热线电话接线工作人员表示,如果用户要申请校表,公司可以和用户一起送往第三方检测机构检测,检测费用大概100元一只。如果气表有问题,费用由供气单位来承担;如果没有问题,由用户来承担。检测期间,公司将会为用户提供备用表,不会导致用户停气。

重庆燃气费暴涨疑云,旧表数据上传晚两月是罪魁祸首?

针对类似质疑,重庆燃气公司官方也做出了回应。他们表示,如果市民使用过程中确实怀疑燃气表计量存在异常,可随时拨打公司客服热线,他们将安排人员上门,委托法定的第三方检测机构进行表计检定。“如果检测结果表明,表计数据确实超出了规定误差范围,我们将免费提供新表予以更换,并承担相应的检测费用。但如果检测合格,则需由申...

重庆燃气回应市民反映燃气计量问题:开通快速通道上门复核

1.当日预约,立即受理,24小时内上门服务。2.服务全程接受社会监督,客户如对复核仍有异议,可拨打重庆市市场监督管理局“023-12315”政务服务电话。三、受理渠道1.热线电话“966777”;2.重庆燃气集团“微信公众号”(微客服);3.重庆燃气集团各区域营业大厅...