重启顺风车的背后,是高德难掩的“野心”
在网约车市场陷入饱和状态时,高德审时度势,宣布重启顺风车业务,并在全国范围内大规模启动,首批覆盖珠三角、长三角及湖北省武汉市等共计65座城市,完成在出行服务领域的又一重要布局。重启顺风车,增量市场的“蛋糕”不容错过回顾来看,2017年底,高德的网约车雏形正式形成,不同于滴滴,更晚入局网约车的高德另辟蹊径,...
订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?
而高德客服给出的回复中表示,相关管理规则是由您所注册接单的网约车平台制定的,处理措施也是由网约车平台做出的。如有疑议,还请联系网约车平台处理。(来源:黑猫投诉平台)面对接二连三的问题,高德也没少被约谈、被罚。2022年8月,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴出行、高德、T3出行、曹操出...
乘客投诉高德地图叫网约车被随意拼客,西安交通局:加大监管
该回复中还提到,行业管理单位将加大网约车平台监管力度。网友“AdIo”在2月4日的投诉举报信息中称,2月1曰,他从三原到茯茶镇,通过高德地图联系了喜行约车,当时里程14.3公里一口价31元,上车时前排拼有一女性乘客,到达后实际里程14.3公里车价33.03元,“随即投诉至高德平台至今无果。”该网友称:“坐的拼车,付的...
记者帮办丨高德网约车没有监控设备 乘客遗落物品难找回
1月8日早上,肖先生在高德打车平台上打了网约车回家,于10点52分抵达目的地下车。肖先生步行几分钟到家后,发现包遗落在了车上,便立即联系网约车司机。“我需要司机的电话,但高德方不提供司机的私人号码,只提供了司机的虚拟号码。”肖先生称,起初司机的电话一直关机,下午2点之后,司机的电话终于打通了。“但是司机...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
11月13日上海市消费者权益保护委员会发布11家网约车平台在线智能客服测评结果哈啰和阳光表现最差当出现纠纷时个别聚合平台存在推诿现象01调查涉及6家品牌平台、5家聚合平台为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
为了解网约车平台客服的服务现状,我们模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验(www.e993.com)2024年9月11日。首汽最“聪明”,哈啰、阳光最“笨”体察发现,除了百度、享道没有在线智能客服,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台智能客服有多智能,我们...
起底郑秀利的商业布局!浦东机场网约车禁令时仍可接单,神秘的...
也有网约车车主在上客点焦急地等待着乘客。司机小陈(化名)一边把后备箱打开又关上,一边给乘客打电话,但始终未能接通。直到一对夫妇带着大包小包走过来,小陈赶紧笑着上前服务。装好行李后,其中的女士又说想上个洗手间,小陈便继续在车内等待。而在小陈停车等待的约十分钟内,上客点的车管员与交通巡逻队员数次走...
浦东机场网约车禁令时仍可接单,“空港出行”凭什么?
也有网约车车主在上客点焦急地等待着乘客。司机小陈(化名)一边把后备箱打开又关上,一边给乘客打电话,但始终未能接通。直到一对夫妇带着大包小包走过来,小陈赶紧笑着上前服务。装好行李后,其中的女士又说想上个洗手间,小陈便继续在车内等待。而在小陈停车等待的约十分钟内,上客点的车管员与交通巡逻队员数次走...
记者实测网约车聚合平台层层抽佣、转包 抽成近五成
为了弄清该笔订单的流转详情,曹师傅第二天就拨打了900出行的客服热线,可对方却迟迟没能给出回应。“客服说记录下来了,会调查核实,就没了动静。”在上海12345市民服务热线和各大社交平台上,也有不少网约车司机吐槽此类“阴阳账单”现象。东南大学交通法治与发展研究中心执行主任、中国城市公共交通协会网约车分会...
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