【电诉宝】“阿卡索”课程有隐形有效期?
剩余132节课阿卡索突然在早上8点将剩余课程转为积分,并说是自己操作不给退款,客服电话无人接听,阿卡索销售不理不睬,联系不上,其中还有4节课未知在哪里。陈女士的诉求为阿卡索将剩余的136节课退款。
教育315丨成都重庆多名用户投诉阿卡索,客服几乎集体失联,退费“躲...
通过“教育3·15”平台,家长杨女士告诉记者,自己去年2月为孩子购买了阿卡索课程,到9月开始约不上课,“客服说是因为教师有调整,之前还能打通客服电话,说登记了就能退费,然后就没有然后了……”那么,阿卡索到底发生了什么?为什么课不能上?又为什么钱也没法退呢?多名用户投诉前脚报班,后脚就约不上课“请你...
课程约不上、客服无响应……线上英语机构阿卡索否认“跑路”
新民晚报讯(记者夏韵)近日,不少网友反映,线上英语培训机构阿卡索疑似跑路,课程约不上,客服电话打不通。昨天,“阿卡索”方面发布相关情况说明,澄清“倒闭”“跑路”的传闻。阿卡索成立于2013年,主营青少年线上英语教学。今年阿卡索宣布完成C5轮融资,C轮系列融资总额近10亿元。近期,许多网友反映阿卡索网站和App...
3.15维权 | 佟大为代言的阿卡索英语培训机构 与用户玩起“躲猫猫”
近日,重庆市民张女士向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映,自己给孩子报名的阿卡索英语线上“一对一”约不到课已经有小半年了,客服更是几乎集体“失联”。看着剩下的200多节课没了着落,张女士有些焦虑。与张女士经历类似,不少阿卡索的用户都反映没法约课,好不容易约上课了,却显示教室为空。“当初报名是看到有...
阿卡索回应跑路、倒闭传言:公司正常运转,约课渠道正常开放
关于退费问题,信中表示,现有热线电话拥堵、后台信息激增等情况出现,公司正在加急处理;公司已经如实记录部分用户的退费申请,正在增加客服人员处理请用户耐心等待客服人员的安排。关于咨询无回复问题,信中称,因咨询压力大造成排队等待时间较长,已陆续调配资源处理,敬请谅解;因政策调整、人员优化等情况公司人工客服值班时间有...
阿卡索无法约课退费,学员求助代言人佟大为,校方这样回应
17日,中新经纬客户端多次拨打阿卡索官方热线电话,发现人工客服无法接通,提示“来电集中,坐席繁忙”(www.e993.com)2024年10月3日。17日下午,有部分消费者反映选课系统可以选课,并表示已经选上课;但也有消费者反映约课系统出现点不开的情况。17日晚间,阿卡索官方公众号“阿卡索资讯”发布了创始人王志彬致全体用户的一封信,称公司为响应“双减...
阿卡索回应“倒闭”传闻:系谣言,公司正常运营
1、现有热线电话拥堵、后台信息激增等情况出现,公司正在加急处理;2、公司已经如实记录部分用户的退费申请,正在增加客服人员处理,请用户耐心等待客服人员的安排;关于咨询无回复:1、因咨询压力大造成排队等待时间较长,已陆续调配资源处理,敬请谅解。2、因政策调整、人员优化等情况,我司人工客服值班时间有所调整,调整...
刚续费就停课!鲸鱼小班、阿卡索、启文等培训机构为何都要“倒闭...
此前两周,阿卡索用户发现这家主打线上1对1外教英语的机构课程全都约不上,客服也显示“休假”。这一波操作和鲸鱼小班如出一辙。家长们纷纷到代言人佟大为的微博下留言,希望能够引起有关部门重视,挽回自己的损失。除了英语培训机构,其他机构也在“双减”大环境下选择一关了之。
阿卡索被曝外教资质存疑:无故迟到上课玩手机及旷课
据报道,今年4月中旬,北京家长秦女士在阿卡索外教网进行了试听后为女儿购买了价值7088元的360节英语外教课,客服向秦女士表示阿卡索的教师百分百具有资质,并且声称试听课的教师与正式课程的授课教师无任何区别。可令秦女士意想不到的是,之后的课程频出状况。据秦女士反映,老师上课迟到也未说明任何理由,在一节时长25分...
阿卡索回应“跑路”、退费等问题:公司正常运营,正加急处理退费
针对用户关心的退费问题,阿卡索称,现有热线电话拥堵、后台信息激增等情况出现,公司正在加急处理。此外,已经如实记录部分用户的退费申请,正在增加客服人员处理。“因咨询压力大造成排队等待时间较长,已陆续调配资源处理,敬请谅解。因政策调整、人员优化等情况,公司人工客服值班时间有所调整,调整后的值班时间为10:00-...