国网河北信通公司:组织开展“3.15”信息客服优质服务宣传活动...

同时,该公司186客服人员现场指导用户使用i国网提报工单,为用户展示需求在线提报、工单自助服务、工单进度查询等数字化服务。活动过程中,国网河北信通公司累计收集用户有效调研问卷3653份,发放186客户服务手册及礼品1500余份,活动期间引导用户通过186智慧客服系统提报自助工单486项,有效提升了186信息客服服务水平,全面提高了...

全国人大代表、国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军:让...

全国人大代表、国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军：让诉讼服务之光照亮千家万户“我的家乡浙江是‘枫桥经验’的发源地。历经六十年，‘枫桥经验’在传承中发展，在发展中创新，在浙江大地熠熠生辉，历久弥新。”提到浙江，钱海军自豪地说道。钱海军表示，一年来，浙江法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦...

国网浙江电力基于人工智能技术的供应商客服助手上线

当供应商服务大厅的客服人员接到咨询电话后,“链小助”会自动匹配供应商,并将该供应商全量内部业务信息和工商、司法等外部信息推送给客服人员,客服人员根据供应商咨询内容可快速查找到对应的业务进展情况予以回复,对于存疑内容或者待处理事项等也可进行标注。同时,咨询过程中全程的通话语音及AI转换成的文本均自动保存。

金昌12345热线获中国客服节“最佳明星班组”荣誉称号

金昌12345热线获中国客服节“最佳明星班组”荣誉称号5月17日2024年中国客户服务节(CCSF)入选榜单正式发布金昌市12345接诉即办中心荣获2024年中国客户服务节最佳明星班组恭喜!“我是客服人,我为客服骄傲”——2024年中国客户服务节文艺晚会于5月17日圆满结束,2024年中国客户服务节(CCSF)入选榜单正式发布。中...

国网供应商服务智能客服平台正式上线

“小智”可为供应商随时提供智能答疑、资讯浏览和人工在线服务,还能转接服务热线电话,让“看得见”“听得见”的供应商服务无处不在。供应商用户只需关注“国网供应商服务”微信公众号,找到“帮助中心”下的“客服咨询”功能模块,就可以实现与“小智”随时互动,获取供应链问题解决方案和注册、投标、合同、资质核实等各类...

辛保安赴国网天津电力、国网客服中心调研

2月27日至28日,国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研,检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作,慰问一线干部员工(www.e993.com)2024年11月22日。辛保安强调,要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,牢记嘱托、感恩奋进,扎根一线、创新创效,保障...

国网河南信通公司:开展186信息客服优质服务宣传活动

12月12日,国网河南信通公司186信息客服以“数字赋能增效,智慧畅享服务”为活动主题,开展186信息客服优质服务宣传活动,深入基层用心倾听用户需求,活动现场气氛热烈,进一步拉近了信息客服和广大用户的沟通距离。按照国网数字化工作部统一安排,为进一步深化数字化服务渠道推广,持续提升信息客服优质服务水平,强化基层服务赋能。

2024电力电网有限公司客户服务中心第二批高校毕业生统一招聘考试...

天津西站、天津南站分别换乘地铁至天津站后按上述路线换乘。5.招聘咨询电话:022-59013738。电力电网有限公司客户服务中心人力资源部2024年4月8日原标题:电力电网有限公司客户服务中心2024年第二批高校毕业生统一招聘考试公告

仅剩2天 | 国网网申常见问题汇总~

1、电话联系修改国家电网网申平台原则上简历确认之后,简历信息内容是不能够修改的。但是在报名期间可向客服中心申请打开简历进行修改。客服中心联系方式(咨询电话:4001095598)。2、邮件联系修改此外,在报名结束后收到参加面试或笔试的通知后,同学们可以与所申报单位的招聘人员进行邮件联系,由招聘单位的相关人员提交申请...

国网北京电力:12月15日18时至2023年12月23日8时暂停购电缴费业务

三、如遇故障报修等紧急用电需求,可拨打供电服务网格电话或95598服务热线。四、系统升级后,客户用电编号由原10位升级为13位,新户号为:110+原户号,其他供用电信息不变。五、其他业务需求,请咨询当地供电营业厅。恢复服务时间:自2023年12月23日8时起恢复各供电营业网点、微信“网上国网”小程序、“网上国网...