事关机票退改,海航、南航发布最新通知→

南航温馨提示,对于延误或取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班取消,也可通过上述渠道免费...

助力推动消费,海航全新升级机票组合产品

旅客可登录"海南航空"APP、"海南航空"微信小程序进入"飞行通"产品专区了解及购买。产品权益说明及使用规则以官方产品销售专区展示为准。如需咨询,可拨打售后服务专线95071111。"飞行通"2.0版的推出是新海航以实际行动回馈社会、回馈旅客的具体举措,是新海航积极践行控股股东辽宁方大集团提出的"经营企业一定要对国家有...

统一服务形象 新海航全服务转型亮点满满

通过治理，2023年新海航整体客服热线日均业务量4.1万通，旅客电话接通率比2022年提升16.2个百分点，在航班量翻倍增长的背景下，新海航整体服务投诉率下降8.3%。“航班上的服务和餐饮也让我很惊喜，看来你们不只是提升了外在，更是实打实地把内在的品质和服务都提升了。希望新海航越来越好！”下飞机前，李女士留下...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应,此前东航因同样争议被判赔...

事后，他将海航投诉至民航质量监督服务热线12326。易先生提供的截图显示，1月19日，海航回复称，该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴，机型变更不属于不正常航班，退票需按客规处理，无法全额退款，“前期热线也是按公司规定解释，查询客票已使用，如有带来不便之前，旅客不接受，未和解。”海航称，上述解释来自...

海航飞行通2.0,谁来买?

其中机票积分,可兑换11家航司自营国内、国际及地区航班机票(代码共享航班除外),及各类附加服务产品。而实物积分,可在“飞行通”礼品兑换站兑换丰富的实物礼品。我一朋友Jerry购买了白金级,顺便给我截图看了一下实物礼品,包括箱包、家纺、腕表、首饰、花胶燕窝、茶叶等。

上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...

2023年12月23日,北京的易先生通过海航APP预订了2024年1月18日北京至长沙的航班(www.e993.com)2024年12月19日。岂料起飞前一天他接到海航通知,其预订时执飞的大飞机(空客A330-300,宽体机)将变更为小飞机(波音B737-800机型,窄体机)。易先生认为,航空公司构成欺诈,他将海航投诉至民航12326热线,要求全额退款。1月29日,海航回复称,航班机型不属...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同范畴

2023年12月23日,北京的易先生通过海航APP预订了2024年1月18日北京至长沙的航班。岂料起飞前一天他接到海航通知,其预订时执飞的大飞机(空客A330-300,宽体机)将变更为小飞机(波音B737-800机型,窄体机)。易先生认为,航空公司构成欺诈,他将海航投诉至民航12326热线,要求全额退款。1月29日,海航回复称,航班机型不属...

去哪儿机票退票客服热线电话是多少

去哪儿机票退票客服热线电话是多少凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaGovindasamy)-中国首家低成本航空公司--春秋航空(63.58,1.56,2.52%)(63.58,1.56,2.52%)(63.58,1.56,2.52%)(63.58,1.56...

海航APP抽奖活动有人中15张免费机票?客服回应

59。有机会赢得免费机票、文创产品、代金券等福利奖品……若发现作弊行为,海航有权取消会员活动资格及其所获利益……”在第三方社交平台,记者以“海航免费机票”为关键词搜索看到,网友反映大量的人通过海航APP“两周年感恩”活动抽到了免费机票,而且还不止一张,有人甚至抽到了好几张,甚至有人说抽到15张免费机票...

抽中免费机票不予兑换,海航工作人员称系统异常导致中奖数量严重超限

“我去问了客服那免费机票还能不能兑换?客服说要等三个工作日给回应,后来再问又说一个工作日给回应。”陈女士说,在中奖7个工作日后,自己也没有收到中奖的免费机票。12月19日,陈女士接到了海南航空客服人员的电话,被告知12月7日零点以后的中奖记录不予兑换,“他们也没说什么原因,就说是系统出现了异常,还在...