网上订机票被绑定另一张 携程客服:不涉及隐私

“为什么没有经过我的同意,就为我订一张我不知道的机票呢?”今天上午,记者致电携程客服,客服人员证实确有此事。客服人员表示,之所以会多出来这张机票,是为了使飞香港的票价更便宜。其实在携程网站上,这张票是显示不出来的,只有用第三方软件才能查到。“这张票是虚拟的,乘坐不了。不会扣除费用,也涉及不到隐私。

中国乘客险在日本机场被捕 携程回应

可就在日本机场值机时,工作人员称他在携程网上订的机票为英航里程兑换而来的票,已被取消。在联系携程客服后,对方又给傅先生提供了另一张机票,可机场工作人员表示,这张票是用日本一位乘客的积分兑换的,不是持积分卡人及其家属,不能使用。为此,傅先生还接受了航空公司的调查。携程网相关负责人告诉北京青年报记者...

携程网上订购机票套餐 退票手续费100%

他在携程网上订购了一张南方航空(600029,股吧)从沈阳飞上海的机票。刘先生说,这趟航班的机票一共分为5个档次,最便宜的是参加“旅行套餐飞享活动”,机票价格为536元。他知道网上销售的有些特价机票不能退票和改签,还特意问了下客服。客服告诉他,机票可退、可改,就是费用有些高。结果,出发当天,刘先生临时有事...

日本发布大地震预警!去日本机票退改签免费吗?多家航司、携程、去...

携程客服则告诉中新经纬,目前平台没有接到航司的通知,需要旅客先行与航司沟通,确认可以退改后再联系平台,平台经航司核实后再进行退改。澎湃新闻消息,受日本地震影响,8月12日,在线旅游平台去哪儿发布退改政策:机票方面,截至8月12日,去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...

今起来海南,机票即门票!

携程租车租车优惠酒店满减优惠*酒店价格可能存在变动,产品折扣优惠和具体包含内容请以产品详情页面展示为准!门票满减优惠*门票价格可能存在变动,产品折扣优惠和具体包含内容请以产品详情页面展示为准!客服热线:400-0898-330(服务时间:周一至周日08:30-23:00)...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

携程的客服人员在当天17时左右收到章女士信息,主动询问了是否有同行人员并请她提供了票号。约半小时后回复章女士:改签机票没有差价,且同行人员的机票也没有差价。该客服人员告知章女士,携程联系了航司并将章女士的机票已改期,1月16日10:10起飞,1月16日15:15到达,航班号MU546。

携程建最大规模互联网客服 升级机票预订服务

携程此前在国际机票业务上频频加码,截至去年9月,进驻携程国际机票平台的境内外航空公司达到425家,机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市,可销售航线近200万条。为迎合移动互联网用户的使用习惯,携程机票推出了一系列自助、增值服务,如在线客服、在线值机、网上选座、机场攻略、一键退改等,相比传统订票渠道,旅客可更便捷...

携程客服机器人功能强大 覆盖机票预订服务所有场景

“在线人工客服是携程引导用户自助化操作订单的有益补充。团队共有100多人,当系统题库内预设的问题无法匹配用户的具体需求时,用户可点击模块,将需求提给人工客服,一般20秒内,就能得到首次回应。”携程机票部门负责人介绍说,经过对比测试,在线人工客服的服务效率要比电话客服高20%以上。电话客服在服务总量中的占比虽然...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机票的用户无需持续拨打客服电话和排队等待,可以选择在线退票、错峰退票,飞猪会一一核实处理。游客也可以联系商家处理,无法协商一致的飞猪将会按承诺保障处理。携程则将酒店“安心取消保障”倡议从国内酒店进一步扩展到全球,目前包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯...