多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修
陈女士介绍,2021年12月,她花3789元网购了一部三星GalaxyS21手机,有全国联保。两年多来,手机一直正常使用。今年8月,在没有任何外力损伤的情况下,手机屏幕突然出现了一条竖着的绿线。手机中间出现了一条绿线(受访者供图)8月26日,陈女士与三星客服沟通,客服表示需要先确定有无人为损坏因素,可以寄回厂家检测维修。
保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑
1月16日,澎湃新闻致电三星电子售后服务热线,客服回复称,“手机是否为人为损害会有维修中心的专业员工来鉴定,会根据手机存在的故障以及外观情况确认是否在三包政策保修范围。”当询问到判断手机损害原因的专业性时,三星电子售后服务热线客服回复说,“工作人员都是专业的,并且会有专业的鉴定的流程和规章制度。”三星官网...
保修期内不能“三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑
1月16日,澎湃新闻记者致电三星电子售后服务热线,客服称:“手机是否为人为损害会有维修中心的专业员工来鉴定,会根据手机存在的故障以及外观情况确认是否在三包政策保修范围。”当询问到判断手机损害原因的专业性时,对方表示:“工作人员都是专业的,并且会有专业的鉴定的流程和规章制度。”某社交平台上三星用户对于售后...
保修期内不保修,“三星”这样回复……
三星手机售后客服热线:如果您是个折叠屏的话,在嘉兴市确实没有相应维修检修的站点的。记者:马先生这个手机之前检测出来是有什么问题啊?三星手机售后客服热线:那这块相关问题的话,会有相关负责人回电处理的。三星手机售后服务人员:因为他这个机器外观上面,包括一个磕伤情况,包括它的这个胶垫有一些缺失的情况,这...
三星折叠屏手机保内出现闪屏黑屏却被拒保,客服:需返厂鉴定
胡女士与客服的聊天记录截图受访者供图企业回应:接到胡女士的投诉后,澎湃新闻联系三星官方客服人员咨询此事。客服称,内屏的线下维修价格实为3890元,其中包含130元的人工费。若要判断胡女士的内屏损坏是否属于保修范围,则需检测:“如果消费者不认可我们这边工程师的线下检测结果,是可以返厂的。”客服表示,手机返...
早上晨练,三星S6手机莫名自燃!客服人员一声“再见”之后,“去你...
虽然没人受伤,但手机自燃还是给姜春阳造成一些损失(www.e993.com)2024年9月20日。这几天,他也在不断地跟三星电子的客服沟通,商讨赔偿的问题。8月22日的中午,姜春阳再次拨通了三星电子的400热线,把自己的诉求反映给了客服人员。通话持续了将近十分钟,姜春阳觉得三星客服会如他所说将事情解决,双方并没有言语上的冲突。就在姜春阳准备挂电话的时候...
济南三星S5手机充电时发生爆炸 客服检测未告知原因
齐鲁网济南6月3日讯(记者池鹏实习记者冯梦霜)5月28号的下午,济南的孙女士将手机放在客厅充电,充了一个多小时的时候,突然听到一声巨响,孙女士跑到客厅一看,正在充电的三星S5手机起火了。当时桌子上的塑料桌布都已经被烧坏了,孙女士赶忙用手将手机扔到了地上。
三星手机屏同一位置三次漏液被拒绝保内维修,澎湃介入后解决
张先生致电三星客服投诉,对方表示可以帮忙申请保内维修。7月18日上午他将手机送修后,下午接到售后网点来电,对方表示保内维修申请被拒绝,更换屏幕需要自费,拒绝理由仍是外观存在磕碰痕迹。企业回应:接到张先生投诉后,澎湃新闻7月24日致电三星售后服务热线,对方表示会核实并联系用户。随后,张先生向澎湃新闻反馈称,三星...
三星S8客服怎么联系 三星S8客服工作时间
目前,不少手机厂商都是24小时客服电话都在线,但是,小编在拨打三星S8客服电话的时候,却被提示:现在是下班时间,请在上班时间再来电。那么,三星S8客服工作时间是多久?一起来看看今天的三星S8客服工作时间介绍!三星三星客服热线:4008105858三星电子客服中心,作为三星电子售后体系中最重要的成员,每天为超过20,000名顾...
三星客服中心提供哪些服务支持 三星客服中心服务指南介绍
亲手解决手机遇到的问题,也是一种乐趣。三星客服中心服务支持:服务中心查询三星服务中心的足记遍布全中国,远至乌鲁木齐也有三星服务中心。光是在北京市就有52家三星客服中心,在上海市有着83家的三星客服中心,在浙江省有92家三星客服中心,在江苏省有着138家三星客服中心,在山东省有着147家三星客服中心……一个比...