用户投诉不止,神奇的58同城:除了让一线客服接电话,还能干啥?
李女士只能电话联系58同城,打过3、4个电话,客服说会向上反馈情况,有相关的人员回电,但从年前2月3号一直等到现在,电话都没打来。有意思的是,就在《海波热线》直播后的第二天下午,李女士的银行卡突然收到了这笔299元退款,即便如此,58同城仍然没人和李女士电话沟通。案例三求职“虚假”招聘下面这位刘...
用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款
其他被投诉的类似平台依次为:飞猪、去哪儿、BOSS直聘、走着瞧旅行、智行、联联周边游、万师傅、大麦网、同程旅行、鲁班到家、饿了么、携程、58同城、智联招聘、猫眼电影、侠侣亲子游、骑驴游、58到家、黄河票务、高铁管家、高德、滴滴出行、大河票务网。此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,美团还疑似存在退款问题、霸王...
环信移动客服助力58到家打造一站式客服体验闭环
据悉,环信移动客服产品已经有国美在线、58到家、楚楚街9块9等大批互联网巨头企业签约,累计签约客服座席已经达4万个,据艾媒咨询《2015年中国移动客服市场发展研究报告》显示,环信移动客服在新兴的移动客服市场占有率第一。环信CTO马晓宇介绍,环信之所以受到市场如此欢迎,是因为环信移动客服是有别于传统客服的划时代产品。
“58到家”没到家,想退全款不容易……
近日,市民陈女士向“问北京”(北京新闻广播新闻热线65159063)反映,今年年初,她想找一位长期的住家保姆,通过生活服务平台“58到家”的中介工作人员代先生,选定了一位姓刘的保姆,并与她微信商定了到岗时间、主要职责等事项。中介代先生表示,陈女士可以在“58到家APP”上直接和保姆签约,平台也会提供相应服务:陈女士:...
有商家恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”,天鹅到家官方发布提醒
IT之家9月29日消息昨日,天鹅到家通过官方微博发布了《关于维护用户和家政服务人员权益重要提示》。天鹅到家表示,近期,因接到用户和家政服务人员反馈,经天鹅到家客服中心全面核实,发现有商家存在恶意混淆“天鹅到家”和“58到家”进行经营的不法行为。
退款流程近两个月没走完,58到家售后服务“断网了”?
现代快报记者随即联系了58到家位于长沙的客服总部,对方了解了相关情况,表示“记录下来”,但是截至7月18日,记者并未接到回复(www.e993.com)2024年10月19日。18日下午,现代快报记者试图致电58到家北京总部,但是114查询不到该公司登记号码。记者再次拨打客服电话,得到的回复是,在记者16日致电后,他们就已经向北京总部反馈了,总部也联系了客户希望沟通。
从58到家请的保姆被查出梅毒 雇主:很怕宝宝被感染
不过在7月底签订完合同后,陈女士对上岗保姆觉得不太适合,于是在8月底向58到家方面提出换保姆的要求,58到家客服人员就向陈女士提供了保姆L女士的简历资料,在简历中陈女士看到,L女士自称之前带过两名宝宝,并且上家是在一个孕妇家中进行服务,出于家中只有一个老人带孩子等情况考虑,陈女士就要求L女士第二天就到岗上班...
58到家的服务“不到家”?消费者435元“叫了个空调清洗”,空调却被...
58到家客服:按照每年折旧40%赔付6月30日,记者联系了58到家客服,对方表示经由服务的确实是平台的自营店提供,也承认空调清洗过程中存在过失。而对于赔付金额,该客服解释:“我们查询了空调型号,然后根据空调原有的价格,通过使用年限折旧进行计算。”按照一年折旧40%计算,使用了六年多的空调几乎没有赔付的价值,...
“58到家”提供不靠谱保姆 消费者要求退费遭拒绝
客服人员:沈阳是三千到六千,最低是三千起,这边给您的是一个参考价格,具体价位是要根据您的需求,在帮您匹配相对应的保姆,安排面试时决定的。记者:我的合同跟谁签?客服人员:我们这边签第三方协议。记者:您这边是属于中介方是吗?客服人员:不是,保姆属于我们这边的自营服务,就是我们58到家自己的服务,不是第...
环信与微博合作 打造多渠道智能客服体验
截至2016年上半年,环信移动客服共服务了29437家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车、新东方、链家、泰康在线、号码百事通等众多标杆企业。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》...