圆通,我从今天中午打电话给客服,一直打了6个电话,快递还是没有收...
$圆通速递(SH600233)$圆通,我从今天中午打电话给客服,一直打了6个电话,快递还是没有收到,客服那边说不清楚圆通湖南路街道具体的地址,就说加急处理我的快递,到了晚上也一直没有消息,听说湖南路街道营业网点出事情了,老板卷款跑路,堆积了上万票快递在那边也没有人来处理这个事情,导致到现在我还没有收到快递,上...
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路5.在弹出的在线客服...
圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏
亿邦原创7月9日消息,亿邦动力网最新获悉,圆通快递官方微信账号日前推出人工客服功能,用户可通过该功能在微信上与会卖萌的客服完成各类问题的咨询。目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。圆通微信公众服务号经过亿邦动力网测试,人工客服还不支持语...
中消协调查快递业服务热线:申通、圆通体验任务完成率最低
中国网财经12月19日讯中消协网站今日发布重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告。报告称,快递行业设计的体验任务是“下单及取消已下单”,考虑到快递企业在20点以后不收件的情况,选择白天体验样本进行分析,发现快递行业各服务热线体验任务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%(见图)。未完成体验任务...
中消协公布企业客服热线体验结果:ofo、圆通申通被点名
12月19日,中消协通报重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果。人民网北京12月20日电(记者毕磊)19日,中国消费者协会通报重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果。结果显示,8个被体验的服务行业中,快递、证券行业客服人员在服务规范方面相对较差,ofo、圆通快递和申通快递均存在转接人工等待时间长等问题。据...
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
2.各企业服务热线接通服务热线系统迅速(www.e993.com)2024年9月16日。各服务热线接通服务热线系统速度较快,在可接通的电话中,超过50%的电话都在3秒以内接通客户服务电话系统,在10秒内接通电话系统的比例接近98%,说明服务热线系统响应迅速(见图2)。图2.拨号后等待接通客户服务电话系统的时间...
价值3万多元包裹丢失,圆通只赔2000元?寄件人:收件员未尽保价条款...
4月14日上午,记者拨打圆通速递客服电话95554,几经辗转联系上人工客服,对方表示涉事包裹是收件员替寄件人保价的。记者随后联系上当事收件员赵先生。赵先生说,取件时,他与郭先生未谈到保价事宜。他打包时发现是奔驰车的配件,便自己垫了钱保价。“未曾想,包裹的价值远超2000元。”进展:邮政部门建议走司法程序...
快递显示“已签收”4天却迟迟未收到 投诉热线只能“人机对话”
记者拨打了圆通速递客服热线95554,电话那头传来预录的AI语音。当记者说出“转人工客服”的诉求时,提示音却告知,必须说出快递单号,才能进一步受理投诉。理由是,“转接人工客服也需要有单号”。当记者反复说出“转接人工客服”的要求时,系统均表示无法转接。投诉热线完全成了一场单向的“人机对话”。随后,记者又...
曝光圆通速递!快递到青岛,半个月没收到…
近日大众网记者接到多位网友反映,青岛圆通速递包裹揽件缓慢,到了转运中心还需要在等待一段时间,明明是同城,却会被转运到其他地区,且长时间没有物流信息更新。多位网友向记者反映,拨打圆通速递的客服电话,接通电话的却都是机器人,转接人工屡次失败。
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
昨日,记者经多次拨打终于接通了圆通速递全国客服电话,对方称,北京各公司的包裹确实由于“双十一”和暴雪天气存在普遍积压,具体还待核实。记者从国家邮政局下设的邮政业消费者申诉热线工作人员处了解到,遇到快递配送延迟的情况,用户可先向其总公司投诉,协商解决未果,可则拨打12305申诉。