航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损

近日,据小强热线报道:杭州的任先生反映,自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票,价格是865元,后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后,一开始同程称机票价格有浮动,随后任先生第二次拨打电话时,对方称可以退还差价,有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于欺...

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如需查看报告全文或收听电话会议请联系对口销售或点击进入长江研究小程序文中报告节选自长江证券研究所已公开发布研究报告,具体报告内容及相关风险提示等详见完整版报告。若因对报告的摘编而产生歧义,应以报告发布当日的完整内容为准。机构客户部通讯录长江证券统一客服热线:95579评级说明及声明评级说明行业评级:...

2023(第十六届)“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布

飞利浦、艾欧史密斯、PayPal全球、开利空调、上海12345市民服务热线、广州12345政务服务便民热线、海南省12345政务服务便民热线运营中心、天津12393医疗保障服务热线、广东法院12368诉讼服务热线、中国人寿财险、阿里云、中移在线、丝芙兰、度小满金融、一汽大众、东芝开利、中国移动集团广东分公司、巨人网络、GE(通用电气)医疗...

同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870

同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-67518702023年03月28日13:33新浪网作者有點灵雁举报缩小字体放大字体收藏微博微信分享VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品...

同程艺龙全新开通95711客服热线

正式应用之后,95711将作为同程艺龙专属的服务热线,在购票、订单确认、航班提醒、退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务,客户认准这个国家工信部审核并获得资质认证的客户服务号码,可以更容易辨识诈骗电话和诈骗短信,以避免被电信诈骗干扰。95711客服热线将选用三网合一(移动、电信、联通)的形式进行支撑,稳定性...

97元机票捆绑销售44元套餐?同程旅行客服:不需要可单独退

潇湘晨报记者致电同程旅行客服热线人工客服,工作人员表示:“您购买优选套餐之后如果不需要,没有使用的话可以单独退款;如果您没有购买,可以在预订页面更换单选机票的服务(www.e993.com)2024年11月24日。”工作人员还表示:“该优享套餐并非捆绑销售,因为您可以单独购选机票。”值得注意的是,这并非同程的机票业务“套路”被质疑。此前就有网友发文投诉...

周鸿祎吐槽同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务 客服回应

是因为层层官僚复杂流程。据老板联播报道，同程商旅客服表示非常重视，专员当时是按照流程正常处理的，不是什么官僚。客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。同程商旅官方客服称：“不同的机票改期的时间是不一样的，人工操作改期就会慢一点，具体是要看订单。”

直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益

据了解,同程旅行在同程旅行微信小程序增设了客服直播间功能,用户可通过智能机器人客服、机票/火车票订单详情页页面、客服频道等都能够进入客服直播的入口。直播间针对政策、规则类业务的咨询可以得到快速的解答,既解决了人工客服的压力,也可以让用户通过更简单的方式,快速解决退改问题。

暖心服务再升级 同程旅行推出直播客服

此外，同程旅行上线了客服RTC项目，成为OTA行业首个采用视频客服服务的企业。通过同程旅行“免费网络电话”，用户在选择电话语音与客服进行沟通外，也可以选择视频的方式咨询客服。这项技术的打通，不仅可以给用户带来更多便利，对于部分听障用户而言，视频客服也能在更大程度上缓解与客服沟通时的不便。除视频客服外，听障...

...人工智能公司「意能通」获A+轮3000万元融资,将加速AI智能客服...

AI智能客服商业化赛跑进行时。36氪获悉,「意能通」近日完成A+轮3000万元融资,由元禾厚望领投,多家知名投资机构跟投。36氪曾对意能通进行报道。意能通成立于2015年,是一家人工智能技术公司,专注企业级AI语音引擎的研发和落地。电话是许多行业重要的交互场景,而传统的电话客服行业则是典型的劳动密集型行...