同程旅行的近思与远虑:曾遭周鸿祎“炮轰”,金融业务违规非初犯
在黑猫投诉平台上,与同程旅行相关的累计投诉量超3万条,主要集中在退款退费难、私自更改合同、胡乱扣费、客服处理态度恶劣等问题。值得注意的是,对同程旅行服务颇有微词的不只是普通消费者。此前,360集团董事长周鸿祎曾于2023年国庆假期在朋友圈发文,直指同程旅行旗下企业级商旅服务品牌同程商旅为“最差劲最恶劣的服务...
陷阱!1600元机票20分钟退票被扣手续费1190元,打工夫妻有口难辩
方先生和《长江日报》的记者一起拨通了祥鹏航空公司的客服,说明情况,客服说:手续费是根据机票舱位类型来扣的,你买的是低折扣的是Q舱位,在起飞前48小时到72小时之间退票,需要扣手续费。客服掰扯了半天,等于啥都说了,又等于啥都没说明白!无奈找到同程旅游,同程旅游说:购票前是有扣费约定的!打开同程旅游小...
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
小杨向去哪儿网人工客服咨询后才得知,这是去哪儿网的一项“套餐服务”,内容包括退票补贴、去哪儿网伴手礼、6折接送机券、优先出票、全额发票、全天客服、门票代金券、40元差旅返现和视频会员三选一等。客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,...
同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870
10月18日17:32旅游宣传迪士尼小镇受疲软日元推动前9个月赴日游客消费额创新高10月17日16:351千架无人机点亮阿联酋夜空有这些熟悉的中国元素→10月18日06:09时事新闻1受权发布北京市公园管理中心:未来三个周末将迎来香山公园客流高峰建议游客提前购票错峰游览10月18日09:31购票香山公园海...
同程旅游网络购票容易退票难? 退票是否有标
同程旅游客服工作人员回复说:“这是票台上显示规定,我们就是按照票台上写的那样来核实的,这个规定是怎么定出来的,具体的话我也不知道,我只能看到上面是不允许退票和不允许改签。”在记者打完电话两小时后,同程旅游客服又给小林做出回复,退票费改为每人600元,对此小林表示可以接受。至于退票金额不一的问题,客服回应...
315权益观察|同程的套路贷与最差服务,旅游经济踩坑有哪些?
据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》旅客在航班离站24以内,2小时以前退票,收取客票价10%的退票率(www.e993.com)2024年10月22日。此外,经查询,民航局消费者事务中心也有相关规定,南航国内散客运输票价使用条件中规定:自愿退票,航班预计离站时间前168小时之前,经济舱收取10%的手续费。对于同程平台扣取30%手续费一事,该名消费者要求是...
同程旅游人工改签电话是多少
同程旅游人工改签电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...
消费者在同程旅行购票时填错身份证 后者拒绝修改号码和退票
而点击“退票”时,又被提示“该票为人工通道出票,暂不支持网上退票。乘客本人可持有效证件前往火车站窗口办理。”为核实相关情况,记者致电中国铁路12306客服了解到,如果姓名、身份证号等个人信息出现错误,车站不会出票,需要购票人自行联络第三方平台解决。针对在第三方平台上交易所引起的纠纷,12306不负责受理。但...
退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务
有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。
机票实付价与出票价不符:同程旅游代理商自曝平台鼓励私自降舱赚差价
一张从山西大同到广东深圳的机票,通过同程旅游App订票,消费者实付金额4264元,但出票价为2190元,差价达2074元——同程旅游被指瞒着消费者订机票赚差价的相关投诉,近日引发关注。8月10日,某同程旅游代理商向上游新闻(报料微信号:shangyounews)记者透露,同程旅游鼓励代理商在消费者不知情的情况下,对已支付机票进行...