周鸿祎吐槽同程商旅是最差劲最恶劣的机票服务 客服回应
同程商旅官方客服称:“不同的机票改期的时间是不一样的,人工操作改期就会慢一点,具体是要看订单。”
十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款
小杨向去哪儿网人工客服咨询后才得知,这是去哪儿网的一项“套餐服务”,内容包括退票补贴、去哪儿网伴手礼、6折接送机券、优先出票、全额发票、全天客服、门票代金券、40元差旅返现和视频会员三选一等。客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,...
船票紧张!春运过琼州海峡记得预约
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同程旅行全国客服服务退票改签热线:0915-6751870
黑龙江12348热线平台已服务超百万人次8月31日10:54|新浪黑龙江纠纷2024年铁路暑运收官,累计发送旅客8.87亿人次创历史新高今天10:19|新闻眼出行购票国家铁路37已获批!湖北一机场将开通国际航班今天11:18|综合国际航班今起北京三环内公交专用道公休日开放8月31日12:11|热点聚焦交通建设晚高峰交管部...
同程艺龙全新开通95711客服热线
同程艺龙今日宣布,12月3日起全新开通95711客服热线,新号码为工信部正式颁发的具有权威资质的专属号码。此次开通同程艺龙专属的全国统一95711客服热线,象征着同程艺龙客户服务升级的一个起点,同程APP及官网、艺龙APP及官网,以及同程艺龙酒店机票火车微信小程序已上线服务热线更新提醒。
航班延误欲退票,4000多元机票同程旅行扣2860元?孕妇被客服气到...
7月23日上午11时27分,李女士收到同程发来的短信,得知原定7月24日11时40分出发的航班已变动为13时20分出发(www.e993.com)2024年9月19日。“收到这条信息后,我联系了人工客服要退票,对方说在后台帮我申请,说我这个不能申请非自愿退票,只能申请自愿退,因为航班延误没有超过2个小时,他们不能给予全额退款,要扣除2860元的手续费。”...
直播客服、自助退改、暖心服务,同程旅行多种方式保障用户退改权益
据了解,同程旅行在同程旅行微信小程序增设了客服直播间功能,用户可通过智能机器人客服、机票/火车票订单详情页页面、客服频道等都能够进入客服直播的入口。直播间针对政策、规则类业务的咨询可以得到快速的解答,既解决了人工客服的压力,也可以让用户通过更简单的方式,快速解决退改问题。
同程商旅:多渠道差旅行程预订客服7*24h在线响应
同程商旅:多渠道差旅行程预订客服7*24h在线响应同程商旅是同程旅行旗下专业的企业商旅管理品牌深耕企业商务旅行管理行业20年为5000+家企业提供差旅管理服务助力企业实现高达30%的差旅费用节省!全流程费用管控企业节省30%成本同程商旅整合企业差旅、费控、OA系统、支付、报销全流程,系统及接口有效执行企业差标,...
退了6514元的机票实际到账金额却为0元 乘客称被同程艺龙误导退机票
今年1月19日,孙先生又接到同程艺龙客服人工电话,称该航班将由直飞改为到温哥华机场中途转机,是否需要再次改签。“一开始我是同意改签的,后来我和爱人商量认为转机太麻烦,这才决定直接退票。”孙先生称,几个小时后,爱人通过同程艺龙平台发起退款申请。次日早上,他再次接到同程艺龙智能语音客服电话,向其确认是否退票。
男子在同程旅行上买的机票和行程单上的价格有差价 联系航司后退回
又差了80元,这次同程旅行给章先生的回应是,“旅行专享套餐无法申请退差价,可以申请发票。”章先生打了953339投诉到南方航空公司,填了诉求单后,南航退还他80元差价,但未解释差价存在的原因。7月7日,华商报记者在线联系同程旅行App人工客服。客服说,差价是存在的,“同程向航司付款后,开始出票,出票途中,价格降低了...