韵达股份:数智赋能物流全链路升级

从快递的生成、分拣、运输到最终的配送来看,人工智能技术不仅提高了各个环节的效率和准确性,同时对于企业运营管理而言,人工智能的出现还能够通过数据分析,帮助企业优化运营、降低成本、提高效率。”韵达股份运营规划中心总经理刘晓光告诉记者。据公司相关负责人介绍,当前,韵达股份积极拓展AI技术在全网运营管理中的广泛应用...

快递“春运模式”收官:申通等企业申诉居高难下

中国消费者协会发布的企业客服热线调查报告显示,申通快递客服存在转人工困难、自助服务操作过于复杂等问题。一位用户向记者表示,自己的快件1月17日在无锡一天都没有更新,联系客服后,其表示尽快处理,打了好几次电话,客服也由48小时处理变为72小时处理,直到1月18日晚上,快递更新结果显示:“送无人,电话联系不上,明日送...

追踪:韵达快递寄件 货物丢失谁负责?

昨天热线帮办报道了威海乳山的马女士通过韵达快递,寄一对价值1.21万元的翡翠手镯,但收件人收到货物之后,却发现手镯变成了粉条和零食。在帮办的电话采访中,韵达快递的客服人员更是坦言快件是在网点被调了包。威海乳山市民马女士:“我当时退货的时候,用的韵达快递,中间他们给我调包了,外面的包装盒都给我换了,装快递...

数字化赋能提质增效,韵达业务增速连续三月领跑A股快递公司

据介绍,一辆无人快递车一天能送5趟快递,每次可以运500件—700件货,送货量相当于5辆快递三轮车,有效解决了网点与驿站之间的快件运输问题,提升了网点的服务质量和配送效率,为客户和消费者带来更方便更快捷的快递服务。目前,机器视觉、自然语言理解、智适应学习、地图技术等人工智能技术已与韵达多个业务场景深度融合,提...

点赞!青浦三家快递企业荣获2024年全国工人先锋号

韵达客服中心自成立以来,持续畅通服务渠道,从10年前的单一电话服务,拓展到95546全国客户服务热线、网站、微信、“韵达快递”APP、短信等全渠道服务。韵达客服中心还开展智能客服建设,上线智能语音机器人“小韵”。“在现有的95546话务工单里,查件、催件等基础业务占大头。智能语音机器人在客户查件高峰期可以有效分流...

多地快递严重积压?中通回应

对此,中通快递相关负责人13日向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点(www.e993.com)2024年12月19日。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以...

武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了

且所在小区很多居民都遇到了类似情况,即快递到了附近网点,此后一直没有人配送。当日,“武汉一站点快递员大量辞职快递滞留”等话题冲上热搜。对此,中通快递总部方面对南都记者回应称:“目前,中通整体网络稳定、服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线,或联系当地中通网点。”...

“春节快递停运”?多家快递企业官宣!

圆通春节期间,您仍可以拔打圆通官方客户服务热线95554、访问圆通速递官网或关注支付宝小程序、微信“圆通速递”服务号等方式进行下单、咨询和查件等服务。中通快递据中通快递微信公众号,春节期间(2024年2月8日—2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。

韵达快递如何转人工服务电话 转人工服务电话方法【详解】

1、韵达快递的人工服务电话是95546,按语音版提示操作按0是转接人工服务;2、登录韵达官网,联系在线人工客服投诉;3、如对他们的投诉结果不满意的话,还可以继续向政府部门投诉。百度搜索快递投诉,进入政府管理部门网站进行投诉。韵达速递全国统一(免费)(0571-2813-9985)客服电话中心信誉100%(0571-2813-9766)处理...

男子反映韵达长春新华服务部迟迟不配送快递,还大门紧闭?客服:网点...

2021年12月19日，华商报-二三里资讯（二三里吉林省帮办热线13080025631）接到长春的王先生反映，称他的快递邮件迟迟未到货，到网点去查看情况发现那里竟然大门紧闭。王先生介绍，他的快递邮寄的是一张摄影比赛证书，对方用韵达快递在12月13日从同城邮寄，按常规来说次日14号就该到达了，可是王先生却迟迟没能等到证书...