未成年人游戏消费一万三:家长孩子背锅?腾讯游戏退款9700元
近日,福建厦门的李女士反映,自己孩子在2018年12月至2021年11月期间,在腾讯游戏中共充值13165.64元,而初次消费时孩子仅10岁,作为未成年人,完全没有自控能力,作为游戏平台方,理应全额退款。对此,腾讯游戏回应,因申请人无法提供直接的证据证明,相关消费为未成年人在未获得家长同意的情况下进行,只能进行关怀处...
未成年人腾讯游戏充值的退款要多久才有到?
一般来说,腾讯游戏会在收到退款申请后进行审核,并在一定的时间内处理退款。具体的退款处理时间可能因多种因素而有所不同,包括但不限于以下几点:退款申请的审核时间:腾讯游戏可能需要一定时间来审核退款申请,以确保申请的合法性和准确性。退款方式:腾讯游戏通常会将退款金额返还到原支付渠道,如支付宝、微信支付等...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
1、未成年身份账号信息验证的玩家,没有历史退款记录的话,可以寻找客服沟通进行全额退款。2、打开王者荣耀主页,点击设置,找到联系客服,搜索“儿童充值退款”,即可找到未成年人充值客服热线;3、客服热线开放的时间是9:00-10:00,玩家联系客服并提交对应的材料后即可等待退款流程的完成。4、一般来说,退款会在10个...
小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应
“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给深圳市腾讯天游科技有限公司,她问女儿才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。王红向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录,她女儿从2022年7月24日至2023年9月,分多笔不同金额...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。
315消费维权|消费者投诉未成年人误充值、重复扣费退款难,金铲铲之...
2024年1月28日、1月30日、2月4日、2月5日多次联系腾讯客服,客服均表示在后台只看到1笔1月27日328元充值,无法进行退款操作,1月30日短信建议与苹果客服取得联系(www.e993.com)2024年7月27日。本人于2024年1月30日、2月17日,2次与苹果客服取得联系,苹果客服只是协助发起退款申请,但两次均被驳回,苹果方建议联系腾讯客服。诉求:请核实并原路...
家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为:成人账号,扣费...
在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此,华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称,未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。
20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
2023年9月,上海市消费者权益保护委员会就曾指出,部分游戏存在未成年人消费退款难、“快速游戏”“渠道服”等防沉迷漏洞。第三方投诉平台黑猫投诉中,也有近5千条与渠道服大额充值问题相关。因此,在今年升级的4.0测评指标中,渠道服的未成年人保护机制建设成为了课题组新增的重点关注方向。
南昌一男孩玩游戏花光家人8万元!记者介入……
在警方帮助下,他们已经在腾讯未成年人家长服务平台申请游戏退费。8月21日,记者联系到深圳市腾讯天游科技有限公司、广东欢太科技有限公司等3家网络游戏企业,对方客服回应称将进一步核实,并会联系男孩家长协商退款事宜。当事人张康(化名)张康(化名)在游戏账号中购买的皮肤...
未成年人充值上万元,《王者荣耀》退款请求遭腾讯部分退款
近日,福建厦门的李女士向澎湃新闻反映,她的孩子在2018年12月至2021年11月期间,共向腾讯游戏充值13165.64元,而初次消费时孩子仅有10岁。李女士在发现后随即与腾讯游戏展开沟通,提交了未成年人不理性消费的退款申请,之后腾讯游戏表示举证困难无法全额退款,只赔偿了9700元。