投诉网约车平台去哪里投诉
其中,拨打“12315”消费者投诉举报专线电话是一种便捷的方式。这个电话是专门为消费者提供投诉举报服务的,乘客可以拨打该电话,向相关部门反映网约车平台的问题。此外,乘客还可以通过全国互联网平台进行投诉,这些平台通常会提供投诉举报的在线表单,乘客可以填写相关信息并提交投诉。值得注意的是,除了向政府监管部门投诉...
闪电评论丨网约车“空调费”之争何时休?
面对司机与乘客的“空调费之争”,网约车平台客服表示:乘客有需求必须要配合,不能额外收费,投诉就会受理。网约车司机拒开空调确有“难言之隐”。在笔者看来,近年来,网约车运营成本的水涨船高是司机拒绝开空调的主要原因。首要原因便是油价。自6月27日24时起,国内汽、柴油价格每吨分别提高210元、200元。折...
多地预警网约车饱和,首汽约车被司机投诉不兑现报酬
准备接预约单乘客,离预约单还有28分钟的时候,乘客取消订单,导致其空驶60多公里,此后其多次致电首汽约车的客服,客服第一次说不足30分钟取消无责,经核实后第二次客服说这是第三方订单乘客取消无责,此后线上客服也说第三方订单乘客取消无责。
网约车司机投诉平台被永久下线,同行:不敢拨打了
这两年,随着越来越多网约车司机维权意识的增强,很多人都会通过合理合法的渠道,如12345、12328、领导留言板等试着向官方表达自身的诉求,也得到了许多满意的回应。然而,个别网约车平台却在收到这方面问题时,直接给了司机更大的打击。近日有车友爆料,(不少开网约车的朋友还不知道怎么入群,想加入各城市交流群的...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
找不到人工客服;或者人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等情况。为了解网约车平台客服的服务现状,我们模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。首汽最“聪明”,哈啰、阳光最“笨”...
维权3·15丨市民在高德打车叫来无资质网约车 聚合平台如何履责?
此外,西部网民生热线还收到了多个网友投诉,网友几乎都遇到了“无资质车辆”(www.e993.com)2024年7月15日。那么,一辆不满足准入条件的网约车是如何进入平台并顺利接单的?涉事的高德打车承运方E定行回应记者询问时表示,这辆未安装监控设备的车辆是前期发展过程中遗留下来的极少数,E定行近期也在按照行业监管要求对所有入驻网约车进行排查,逐步下...
滴滴后台系统崩溃投诉量激增,滴滴:网约车已恢复,骑行还在修复
11月27日晚间,有网友反馈滴滴崩了,平台出现网络加载异常、司机无法接单、导航无法使用、地图无法定位等问题。有网友称,使用滴滴呼叫网约车后,司机找不到乘客;还有网友称,打了三个车全部提示取消订单,结果三个师傅同时出现;也有滴滴实习人员表示今日上午11点左右,公司内部的办公软件才恢复正常,在此之前大家都用微信群...
还原郑州网约车司机砸车事件:被乘客投诉多收高速费 扬言伤人言论...
昨天,一段网约车司机疑似情绪崩溃,与客服沟通失败后砸车的视频在网络上疯传,引起司机们的热议。对于此事,滴滴昨天下午也做出了回应,表示是因误会被乘客投诉扣钱、扣分,目前已将多扣的钱返还,滴滴也将和租赁公司、司机共同协商,分担车辆维修成本,减轻司机负担。
打网约车订下“1697” 来的却是“5922”
但高德地图打车平台是聚合性软件,与365平台属于合作模式,专员会将情况反馈至365平台,然后进行处理,处理结果会及时告知孙先生。在电话中,客服人员还提醒,今后再遇这种车牌号不符的情况,可以拒绝乘坐,并且拍下照片留底,向客服进行投诉,以此维护自身出行安全以及网约车市场环境。
网约车“花式”拒载,执法部门严查!
近期,市民王女士通过广州12345政务服务便民热线向市交通运输局执法部门反映其在预约乘坐网约车时被无理取消订单。执法人员收到情况反映后,立即调阅当次行程订单信息及录音等证据,经查,投诉人在白云机场T2航站楼网约车上客区预约乘坐粤AD**85网约车,准备前往天河区。当事司机管某要求投诉人额外支付接单前的停车费...