3小时车程花了8小时!顺风车不再“顺风”了?

行程期间，哈啰平台曾弹出匿名调查，对于司机“是否多载客”的选项，记者选了“是”，但一直没有客服主动联系。联系在线客服，对话页面也始终无法连接人工。多次打客服热线，也一直未成功接通人工，全程智能回复。　最后，根据网上成功找到人工客服的攻略，记者又以“消费者”的身份拨打了哈啰内线，辗转终于转接到处理顺...

客户接连出现异地订单还被扣了钱 哈啰顺风车已报警

近日,上海的王女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己莫名被哈啰顺风车扣了5笔订单将近900元,过了近一个月都没有退还。对此,哈啰方面表示公司已经因用户被盗号、乱扣费的情况报警,正在配合警方调查。8月30日下午,王女士在哈啰App上预约了顺风车,下单时用支付宝付了84.3元车费。看到有司机接单,王女士跟对方取得...

打顺风车后连续7天凌晨被免密支付21笔钱,哈啰:账户被盗,已报警

哈啰APP连续7天在凌晨时分，通过免密支付的方式，扣款21笔共3000余元。哈啰回复称，核实了解到乘客分别向“车主”提供了订单账号和手机解绑验证码，致使账户被盗号并产生订单扣款，哈啰已向公安机关报警。9月11日，来自上海的张旻（化名）向澎湃公众互动平台“服务湃”（httpstousu.thepaper）反映，今年8月21...

乘客打顺风车后连续7天被扣21笔钱,哈啰:已报警

更奇怪的是，平台每天都在凌晨零点左右扣款，几分钟之内扣3笔，每笔在140元到200元之间，有时甚至在一个时间点同时扣两笔，“就算是我打的车，我也不可能在同一时间内消费两笔吧”。乘客与平台多次沟通未果至今未获退款发现问题后，齐先生多次拨打哈啰客服投诉，要求退款，如今快一个月过去了，事情仍未得到解决。

“男子打1400公里顺风车逃单”最新进展:乘客联系车主后再度失联...

8月14日,刘先生告诉极目新闻记者,今年5月,他准备和父亲从河北自驾到湖南旅游,出发前,在哈啰顺风车上接到一笔从北京前往张家界的订单。因乘客称担心线上定位不准,两人还加了微信。双方沟通好后,于5月22日上午出发,23日早上抵达乘客目的地,全程约1400公里,顺风车平台显示车费是2263.6元。出发前乘客曾表示自己会出高...

13岁孩子被顺风车“甩”在高速收费口,律师:哈啰、家长都有过错

事发后,晓芳多次尝试拨打顺风车司机的电话,质问其中途甩客的原因并要求退款,但电话并未接通(www.e993.com)2024年11月9日。19日15时26分,哈啰结束订单。根据平台规定,晓芳无法再与司机联系。至7月29日,晓芳仍不知道司机的真实号码。相关订单行程单联系司机无果后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方案...

男子打1400公里顺风车逃单,哈啰回应

近日,一则关于“小伙打1400公里顺风车从北京到湖南,到达后取消订单跑路”的新闻引起网友广泛关注。8月12日,哈啰顺风车向新京报贝壳财经记者回应称,已核实到相关订单,并已限制乘客发单资质,在未归还订单费用前,该乘客将无法用车。哈啰顺风车表示,无论如何,都将协助车主挽回损失,同时也再次提醒行程双方不宜脱离平台交易...

爱心服务保障热线启动!哈啰出行公益再升级:关注有需求的困难群体

(图源:哈啰)这项服务不仅仅针对出行困难的用户,哈啰官方承诺,会给每位通过该方式与官方获取联系的用户给予个性化帮助,例如提供就业机会、特殊保障,或是出行指引等。开通爱心服务保障热线,体现了哈啰服务至上、积极响应用户需求,而通过爱心服务保障热线,哈啰也能接受到真实的用户心声,有利于改善服务方式和完善服务体系。

“哈啰1400公里顺风车乘客逃单”事件最新进展:车主已收到转账

对于此事,哈啰顺风车回应称,核实到相关订单,并已限制乘客发单资质,在未归还订单费用前,其将无法用车;无论如何,都将协助车主挽回损失;也再次提醒,车乘无论什么情况,无论私下沟通有多好,都不宜脱离平台交易,体验和安全无法保障。8月12日下午5时左右,刘先生接到一通陌生来电,“接起电话后,发现是逃单的人,我都...

叫了个顺风车,连扣21笔钱!共3000多元!

更奇怪的是,平台每天都在凌晨零点左右扣款,几分钟之内扣3笔,每笔在140元到200元之间,有时甚至在一个时间点同时扣两笔,“就算是我打的车,我也不可能在同一时间内消费两笔吧”。乘客与平台多次沟通未果至今未获退款发现问题后,齐先生多次拨打哈啰客服投诉,要求退款,如今快一个月过去了,事情仍未得到解决。