中国电信云南公司:数字适老服务温“心”同行,打造银发族的数字世界
开展10000号热线直达专席服务中国电信云南公司为拨打10000号客服热线的65岁及以上老年用户提供直达人工专席服务,由专席客服为用户提供专属服务,截至目前,累计服务65岁及以上的老年用户超1700万人。10000号爱心服务专席设立爱心台席,提供优先服务中国电信云南公司在全省范围内4000余家营业厅设立了爱心翼站,并特别为老年...
家中找到20多年前的中国电信IC电话卡,退费麻烦了……
于是赵先生致电中国电信10000客服,8月21日,对方客服人员表示,中国电信发售的IC卡可以退卡,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,“退回方式以营业厅受理为准。”随后,赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅),因对方正在开会,他便添加了工作人员的微信。事后,宁波电信客服人员致电赵先生,...
消费者质疑中国电信强制消费
赵先生说,因为不知道自己的想法能不能实现,便拨打了中国电信客服热线咨询。在赵先生提供给记者的他和中国电信10000客服热线8月21日的通话录音中,客服人员表示:“中国电信发售的IC卡,(如果)确实因为使用不到要取消,跟手机卡一样,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,退回方式以营业厅受理为准。”随后,...
作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
热线观众:就是你们客服解决问题很慢很慢。林木德:您是打的10086,没有给您解决。热线观众:对,我先打的10086后来才打的12345。这肯定是有问题,你查起来这么麻烦吗?主持人:这位邢女士,您的问题我们已经听到了,我们请林总对您的问题做个回复和承诺。林木德:首先第一点,客户反映我们服务慢的问题,这确实是我...
中国电信上海客服:部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已全面恢复
17时30分左右,上海电信部分宽带业务发生异常,经紧急抢修,已于18时05分全面恢复正常,由此给您带来的不便,我们深表歉意!上海电信回应宽带异常:正在全力抢修排障...
上海电信网络崩了?客服回应:出现范围性故障,正在抢修
据媒体报道,有工作人员发布消息称,“2024年8月26日17:30左右,上海电信部分宽带业务发生异常(www.e993.com)2024年10月17日。目前上海电信正在全力抢修排障。给您带来的不便,深表歉意!”8月26日19:40,南财快讯记者致电中国电信上海公司客服热线,相关工作人员表示,中国电信的宽带业务出现范围性故障,工作人员已经在进行抢修,并逐步恢复当中。
电信卡46011怎么解决
如果问题依然存在,建议用户联系中国电信的客服热线,向客服人员详细描述问题,并寻求专业的技术支持。客服人员会根据用户的具体情况,给出更具体的解决方案。总之,解决电信卡46011的问题需要从多个方面入手,包括检查手机设置、更新运营商设置、重启手机、更换SIM卡以及联系运营商客服等。希望以上方法能帮助用户解决网络问题,享...
拼“博”的人 | 中国电信上海公司进博服务热线累计接听近5万通
连日来,由中国电信上海公司承建并运营的进博热线968888作为唯一指定官方服务热线,持续承受着巨大话务量,各类咨询问题纷至沓来。头戴耳机,嘴皮子利索,思路清晰,手指在键盘上翻飞……进博热线运营经理黄利娟表示:“接听热线看似简单,却要手、脑、口、耳并用。”长时间、高强度、不间断的话务工作,对人的身体和...
“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发
石女士说,之后她将此事向中国电信全国服务监督电话反馈,并多次拨打陕西省便民服务热线12345,“但每次都是转办到宝鸡电信,他们除了道歉说对不起,结果是该停机还是停机。”石女士说,对停机原因,电信部门工作人员一会儿说老人打电话太频繁了,一会儿又说通话时间太长了。然而,石女士查询了老人的通话记录,“一个月...
为民服务不停步 中国电信山东公司全方位打造服务型企业
中国电信山东公司在网络质量、资费套餐、渠道服务、客服热线、政企服务等重点领域,组织开展满意服务专项攻坚,制订“一表一单”重点任务清单式纵深推进,提升网络质量满意度;通过用户投诉分析、套餐清理、一线调研等方式,厘清业务规则、营销服务等不规范问题;通过持续提升各渠道服务触点人员技能水平和线上服务能力,确保规范...