买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

该客服人员告诉记者，如果付先生是首次遇到这样的情况，没有注意到优惠券的过期日期，可以帮其将券删掉，然后将48元退还，“但目前的话，小二（客服）在后台查也没有查到这个过期的记录。”随后，该客服表示需要再核实后回电。不久，飞猪旅行App官方客服回电记者，表示经核实付先生所购买的礼包优惠券过期太久，系统...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

对于一些系列问题，飞猪客服没有提供正面的答复，而是将责任完全推给了机场或航空公司甚至消费者李女士本身，这让李女士感到气愤。“系统提示不能改签，我哪里知道是飞猪系统故障还是因为特殊原因不能改签操作，客服怪我没有联系他们改签，把责任都推给我了！”退票改签问题成用户投诉焦点据了解，阿里巴巴于2010年5月成...

“您的飞机出现故障……”姑娘一听惊了,更没想到的还在后面

河北航空客服热线：退票时收了您272元的手续费？小忻：嗯，对。河北航空客服热线：这个手续费的话，是补退到您的银行卡里面，已经帮你提交上去了。小忻：当时是怎么对我进行的退票？河北航空客服热线：飞猪那边的核实，是您本人账户自己操作的退票。如果您是在飞猪订的票，他们订单是怎么体现的，我们这边是查不到的...

#飞猪客服回应无忧礼包难取消#

无忧礼包让人忧!#旅客称在飞猪稀里糊涂买到高价票##飞猪客服回应无忧礼包难取消#8月7日,据长江日报消息,近日,市民徐女士向记者反映称,自己在“飞猪旅行”平台购买机票时疑似遭遇“捆绑消费”,“明明一张机票580元,选定后到付款页面却成了629元,点开明细一看,除机建燃油费用外还多了49元的延误无忧礼包费...

8点1氪丨微信小范围内测听一听功能;飞猪客服称同趟航班价格不同不...

飞猪客服回应3人买同趟航班价格不同:绝对不存在杀熟,正在确定具体原因近日,飞猪被曝3人买同趟航班价格不同事件引发热议。1月18日,飞猪客服工作人员对此回应称,已关注到了这个问题,绝不存在杀熟的情况。猜测可能是代理商投放价格的出错或用户领取了大额优惠券。目前还在尝试联系视频发布的用户确定具体原因。(中国新闻...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

胥先生给飞猪客服投诉,他们处理结果:需要扣优惠卷+88VIP费用(88VIP和机票一起买优惠66元),找他们要扣款证明,他们回复说无法提供,服务到此结束(www.e993.com)2024年11月10日。胥先生表示:恶意扣费,诱导消费,无法提供扣款证明,霸王条款。案例二“飞猪”被指被指购买的产品货不对板要求全额退款...

飞猪买火车票套路多!一不当心就被“坑”→

记者点开飞猪客服对话框,并发送“退订出行无忧”字样,立即就收到了“申请退订”的链接。点击“申请退订”后,出行无忧附加包的费用马上到账。▲可在客服对话框中退订附加包退订火车票时更需注意当记者因个人原因选择退票,经过查询账单却意外发现,最终仅退了576元车票钱。退票过程虽然顺利,但是出行无忧附加包的费用...

“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户反映阿里巴巴旗下“飞猪”被诱导下单发现被骗后报警,票未使用却被核销,显示确认收货,反映平台客服不予处理。3月19日,四川省的周女士向“电诉宝”投诉称其在2004年2月29号在飞猪旗舰店被刷单诱骗购买了一张香港迪士尼门票,之后并没有把票号告诉任何人,目前这张...

我要投诉 | “大麦”上抢票为何会陷入“飞猪”上一个诈骗陷阱?

对于飞猪平台购票没有实名制要求,也让孙女士感到质疑。在联系了110以及上海、杭州两地的12345市民热线后,孙女士感到有些无力,像她这样的情况却没有相关单位能够进行处理。孙女士还发现,最近几天那个自称大麦员工的微博号“風翊菥”已经因被投诉违反《微博社区公约》的相关规定,而无法查看。

情侣在飞猪退票被要求“去派出所开具情侣证明”!多方回应

飞猪客服解释,“无论是景区旗舰店还是飞猪旗舰店,按规定都不允许退票,但客人出现特殊情况,我们会帮忙与迪士尼协商。”30日下午,张女士告诉南都记者,自己已向12315平台及杭州警方举报飞猪平台,“警方表示不存在这种关系证明”。当晚,张女士终于收到了飞猪的退款。