汽修加盟选天猫养车 数字化赋能强力护航
再如门店智能AI监控,车主可以在手机APP上远程实时看到车的全部施工过程,且不同阶段有对应提醒,让车主更放心。此外,天猫养车也在用大模型试验智能客服,未来不仅能回答车主的问题,也能实现语言交互下的服务,例如门店预约等,智能化将成为用车服务的入口。其次是门店端,核心是经营管理效率能否做更高提升,过去门店...
天猫养车瞄准新能源第1站 携手道达尔开启汽车后市场征途
天猫养车总经理李逸、天猫养车CFO易谨、道达尔全球润滑油售后事业部副总裁StephaneTALLENEAU、亚太润滑油事业部副总裁AbdullahSIDDIQI、车用润滑油业务副总裁向亮等出席签约仪式。双方锚定新能源领域,在新能源售后服务项目产品打造、新能源专属工位建设、新能源技术培训等方面展开深度合作,共建“新能源第1站”。天猫...
天猫养车和途虎哪个好?
在服务层面,胡涂处理问题的效率显得更为出色。以轮胎服务为例,尽管胡涂和天猫都提供为期一年的轮胎保险,但胡涂的理赔流程更为完善,消费者报案后能迅速得到处理。相较之下,天猫则需依赖其客服体系,缺乏专门的报案流程,导致理赔效率相对较低。从品牌角度看,胡涂的口碑更佳。除了轮胎服务外,胡涂还提供多样化的保养...
汽车后市场全链条,天猫养车的四大数字化场景|创新场景50
通常而言,汽车后市场可分为三大环节,招揽客户、进店维保、客户维系,结合车主、门店和天猫养车的供应链,天猫养车将数字化分为四个场景,首先是基于车主端的数字化,例如为车主提供的“智慧管家”,基于历史数据的线上化和积累,天猫养车将大量汽车的信息和保养周期匹配,保养周期再和配件相匹配,车主就能清晰了解...
极目帮办|汽车格栅因养车门店操作不当导致变形?双方就赔偿问题未...
对于平台给出的理由和处理结果,佟先生表示无法接受,遂向极目新闻热线(027—86777777)进行求助。门店表示消费者安装满意后,核销网购二维码4月12日,极目新闻记者联系上当时为佟先生爱车做安装的汽车养护门店。门店负责人表示,该消费者是第一次到门店做汽车服务,安装防护中网的工序其实并不复杂,大致流程是打开汽车...
不“智能”的客服①丨拨通一个汽车维保的客服电话,先得成为“专业...
记者拨打了天猫养车的客服热线,其应答设置相对简单,仅有4条提示(www.e993.com)2024年10月10日。在进入保养专区后很快就有客服接听电话。对于记者提出的“更换发动机机脚”需求,客服只能建议可以联系附近门店,同时还给出了提示,“不用进淘宝/天猫APP,也可以通过小程序更便捷”。京东养车方面,其客服热线非常难找,只能通过一条“京东养车账号注销”...
极目帮办|汽车前车格栅因养车门店操作不当导致变形?双方就赔偿...
对于平台给出的理由和处理结果,佟先生表示无法接受,遂向极目新闻热线(027—86777777)进行求助。门店表示消费者安装满意后,核销网购二维码4月12日,极目新闻记者联系上当时为佟先生爱车做安装的汽车养护门店。门店负责人表示,该消费者是第一次到门店做汽车服务,安装防护中网的工序其实并不复杂,大致流程是打开汽车水箱盖...
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天猫养车连锁店汽车、物流|10人以下五险|餐补|节日福利|工作餐|年终奖|免费培训|晋升空间|年度旅游|团建活动|雇主责任险修理工3000-10000元/月钣金工6000-10000元/月洗车工2500-6000元/月修理工6000-10000元/月...
【电商周报】阿里否认罗汉堂关闭 苹果学习APP被曝涉黄?
天猫“千星计划”启动双11专项10月12日,天猫扶持新品牌的“千星计划”启动双11专项扶持,联合14家头部服务商,为参加双11的新品牌提供全程陪练;同时推出涵盖创牌培训、大促保障、工具升级、金融权益和物流补贴等6大举措,护航新品牌在天猫双11实现高增长。
新电瓶被验出“需要更换”,天猫养车藏“猫腻”
维修师傅说,这类车需要300A的冷启动电流,实测只有281A。车主购买的电瓶标定冷启动电流是580A。接下来,就是买家又要与语气极为亲切热情的客服交流了。买家拒绝了化身为“天猫养车高级专员”,实为“服务商”的检测要求,理由是不信任,并提出让第三方权威机构进行检测。在叫了无数声“亲”之后,卖家客服也拒绝了...