【联通好服务 用心为客户】中国联通智慧客服服务之星刘厚杰

当我们每次拨打10010客服热线,总能听到这样一句句温暖和专业的声音。他是刘厚杰,中国联通智慧客服南方二中心的一名普通的客服代表。作为00后的一员,刘厚杰有既有着年轻人的朝气蓬勃也有着专业客服人的沉着老练。温暖的服务态度、扎实的业务技能为他赢得了许多用户的称赞和感激。一天下午,刘厚杰接到了李女士的紧急来电...

“百年传承 三十向新”2024年临沂联通职工运动会成功举办

????临沂市总工会党组副书记、副主席李建成,临沂联通党委书记、总经理刘培建,山东邮电临沂分公司总经理郜周军,山东联通客服部临沂话务中心主任范蕾出席开幕式,临沂联通党委委员、副总经理、工会主席李学成主持开幕式并宣布职工运动会开幕。李建成代表临沂市总工会向运动会开幕表示热烈的祝贺,希望全体参赛人员以高昂的斗志...

联通销号没办利索 连累老用户无辜被法院清缴 事发山东淄博

9月2日上午，郑女士通过大众日报淄博融媒体中心（0533）3585000热线反映，自己使用中国联通手机号已经好多年了，因消费需要，她于2023年5月10日到张店张桓路上的联通营业厅申请调整通信“套餐”，结果被告知调整“套餐”需重新换号，于是她根据联通系统要求，一次性支付527元，当即结清了当时用的“185”开头号码的话费...

山东联通:服务承诺再升级,助老服务更贴心

2024年“联通好服务,用心为客户”窗口服务为民承诺服务再升级,山东联通窗口服务人员百分百签订服务承诺书,郑重承诺“服务一呼即应,需求一触即达”,营业厅、智家工程师、客服热线、中国联通APP等6大服务窗口,将助老服务列入服务标准动作。暖心服务,贴近老年人需求。营业厅“舒心体验环境”,升级厅内“智慧驿站”,在...

山东联通“三十向新 感恩有你”客户回馈活动东营站温暖上线

齐鲁网·闪电新闻5月28日讯5月23日，山东联通“三十向新感恩有你”客户回馈东营站活动开启，本次线下活动选在了东营联通运河路营业厅，活动设置了互动体验、邮电博物馆参观、5G展厅演示、直播联线多个环节，与客户分享通信事业的发展变迁，见证联通30年不断开拓创新、高质量发展取得的成绩。当天活动现场邀请了40余...

百年传承 三十向新 山东联通开展“网络更快、产品更好、通信更...

近年来，山东联通坚持“人民至上”，不断完善大服务体系，高度重视窗口服务质量，加大客服数字化转型，不断提升客户体验感知(www.e993.com)2024年11月11日。在全省500余家营业厅设立智家体验专区，方便进厅客户沉浸式体验智能产品带来的便利；全面推出“银龄服务”三大守护、十项举措，为广大银龄用户提供更贴心、更全面、更智慧的通信科技服务；在全省...

“通通”有户口啦!——中国联通APP山东运营团队原创IP形象获得...

中国联通APP山东联通运营团队为更好为用户服务,打造亲民服务形象,提升品牌认知度,原创策划设计IP形象——通通,该形象基于中国联通APP“更懂你的通信管家”产品定位而诞生。2024年3月,经过中国版权保护中心的严格审核与专业评估,通通IP形象成功获得由中国版权保护中心颁发的《作品登记证书》。通通在形象设计上结合了联通客...

中国联通APP山东运营团队推出全新品牌IP形象:「通通」

“通通”IP形象成功获得认证,不仅彰显了山东联通对知识产权保护工作的高度重视与切实行动,更体现了联通的创新服务精神,展示了山东联通独特的品牌个性和产品特色,努力为用户提供更为优质的服务体验。“通通”IP形象设计独具匠心,融合了联通客服与联通智家小哥角色的部分显著特质,头顶象征暖心服务的帽子,搭配随时准备倾听...

「通通」——为用户提供全生命周期陪伴中国联通APP山东运营团队...

由中国联通(600050)APP山东联通运营团队原创策划设计的专属IP形象“通通”因此诞生。基于中国联通APP“更懂你的通信管家”产品定位,设计上将联通客服与智家小哥的显著特性巧妙融合,于2024年3月荣获由中国版权保护中心颁发的《作品登记证书》。未来将继续助推中国联通APP品牌建设的进程,持续增进服务质量。

山东联通“软”“硬”结合 助力全民反诈

山东联通立足相声喜闻乐见、易于理解的特质,创作了相声《别样客服》,在阵阵欢笑声中提醒广大市民,不仅要防止自己被骗,还要警惕自己成为诈骗者的帮凶。中国联通反诈中心策划《联通反诈小剧场》《网安进行时》《联通反诈笔记》等视频、长图文等形式的宣传作品,揭示诈骗手法、进行普法宣传,并通过全网、营业网点、宣传活动...