携程旅行租车预订Jeep牧马人提车变现代途胜,客服:两者是同组车型

客服表示,已收到过此订单的多次投诉,目前已升级至专员处理,将于当天14点前进行答复。被问及携程是否对国外租车公司进行资质审核,客服称有合作的公司都具有相关资质。但针对蒋小姐提到的“车行只提供现代途胜这一种车型”,客服表示不清楚。截至发稿,暂未收到携程回复。《5D调查》搜索发现,近30天内黑猫投诉上关于...

连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请求在20秒内得到应答;一次解决率达到近90%。作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

其中,携程客服吕志霞的故事揭开了春运期间,客服们的辛苦与付出。一家团聚背后的坚持据新华社报道,经历了10年春运的吕志霞有一个与她身材不相符的超大杯子,因为这段时间她每天要接上百通电话,坐班10多个小时,有了超大杯子就不用每次跑很远来回倒水了。作为携程一名普通的客服主管,在吕志霞和同事看来,春运是“一...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

价格大跳水!第二批已开售!

客服提醒后续机票售票时间为起飞日期前一月的第一个工作日,上午10:00。例如2025年1月起飞的机票,于2024年12月2日,上午10:00开售。购票方式官方渠道:楚天通航公众号汉南机场公众号航旅纵横App(后期将开通同程、携程等平台购票窗口)客服热线:0716-8880556...

携程客服春节可提前1个月回乡办公

5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,客服团队可根据实际需求,实施该政策(www.e993.com)2024年11月22日。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公,携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后,携程将混合办公延长至春节期间的一个半月。

携程客服部可提前48天回乡过年 工作效率提升显著

结果显示,与留在公司工作的同事相比,参与远程办公的员工工作效率提高了5.2%,对公司的满意度上升了10个百分点,同时,他们的缺勤率大幅降低了44%。这一数据不仅彰显了灵活办公模式的积极效果,也反映出员工对于工作环境灵活性的高度认可。携程客服部可提前48天回乡过年。

“灰色民宿”成管理盲区,携程客服:有房产证和租赁合同就可

居民解女士:12345市民服务热线、浦东新区文旅平台、街道、居委、物业甚至110,能想到的部门都找过了,但都无果。12345市民服务热线转至浦东新区文旅局,工作人员回复说他们没有办法解决,房东以盈利方式做经营,他们没有证据说房东违法,建议我打官司。民警上门也只是对租客做劝阻,让他们不要扰民,但对这里能不能开“民宿...

建行龙卡信用卡!携程分期欢享旅途,分期最高满减350元!

用户如对退款规则有疑问,可致电携程客服热线4008306666咨询。6.用户如想了解所承担分期利息的近似折算年化利率(单利),请于支付时在收银台“同意协议并付款”页《建行消费分期业务协议》按钮栏位了解。用户享受0分期利息,则近似折算年化利率(单利)为0%。如涉及用户承担分期利息的,近似折算年化利率(单利)最高不超过...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...