山东移动济宁分公司“称心儒移战队”获服务技能比赛三等奖

比赛前,“线上笔试”覆盖各领域一线服务人员,涵盖营业厅、热线服务、家宽装维、客户经理、网络服务支撑5类服务触点。决赛前,济宁移动通过层层筛选,选派任城红东营业厅主任李新艳、市政企中心客户经理刘中楠、市网络网优中心高琳、市客服部投诉主管张力、曲阜铁通支撑中心刘伯顺5位种子选手组成“称心儒移战队”代表公司...

山东移动济宁分公司:提“智”增质 数字乡村展新颜

同时,还设置了移动服务站点、开通服务热线,为村民提供贴心的个性化服务,让每一位村民都能感受到山东移动济宁分公司带来的温暖。稻浪轻漾,乡村正美。接下来,山东移动济宁分公司将持续推进数字乡村功能迭代升级,助力打造一批具有齐鲁特色的数字乡村优秀样板,以数字技术赋能乡村振兴,为数字乡村建设插上“智慧翅膀”。闪电...

山东移动淄博分公司组织开展“幸福邻里 吉祥万家”反诈宣传教育活动

鲁网淄博新闻热线：0533-3811076

山东移动泰安分公司助力打造12345政务热线“卓越服务”

2024年以来,山东移动泰安分公司受理12345热线诉求3000余件,一次办好率、综合满意率和解决率持续上升,助力政府将12345热线打造成更加便捷、高效、安全的政务热线“卓越服务”。完善流程机制,确保高效执行。该公司建立集中处理机制,突出工作创新,将泰山区、岱岳区、新泰市、肥城市、宁阳县、东平县6个县市区热线诉求统一纳...

山东移动潍坊分公司深化反诈宣传,持续推进“打猫”行动

齐鲁网·闪电新闻9月18日讯在当前电信网络诈骗案件频发、手法不断翻新的背景下,山东移动潍坊分公司(以下简称“潍坊移动”)积极响应国家号召,主动担当社会责任,全面升级反诈骗宣传活动,以更加多元、深入的方式,助力“打猫”行动,守护人民群众的财产安全与网络安全。

移动用户拨打市民热线,为山东移动聊城分公司“点赞”

8月22日下午,山东移动聊城分公司收到一份特殊的“表扬信”——一位来自莘县的客户通过市民热线对莘县甘泉路移动营业厅工作人员提出表扬(www.e993.com)2024年11月13日。“您好,欢迎光临。请问有什么可以帮您?”“很高兴为您服务,请慢走。”……营业窗口就是企业的一张名片,前台营业员是服务在第一线的爱心使者。山东移动聊城分公司营业厅的工作人...

山东移动菏泽分公司打造客户服务“新模式”

为有效落实“领题破题合力攻坚”主题实践活动,山东移动菏泽鄄城分公司党支部充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,把党建工作与优质服务相融合,围绕“团结奋斗、守正创新、担当作为、争先进位”的整体思路,“零距离”服务广大客户,不断满足群众个性化通信和数字需求,以实际行动提升客户感知。

山东移动烟台分公司举办“总经理讲服务”专题报告会

胶东在线8月11日讯(通讯员率进徐冰鑫)为深入践行“以人民为中心”发展理念,贯彻落实山东省通信管理局、烟台市工业和信息化局、中国移动集团公司及山东公司行风纠风工作部署,8月9日上午,山东移动烟台分公司(以下简称:烟台移动)召开“总经理讲服务”专题报告会。各部门负责人、各区市分公司负责人及相关人员参加会议...

山东移动:数字适老服务再升级,守护“银发族”乐享“数智生活”

针对65岁以上客户,山东移动在10086热线开通“敬老专席”,可“一键接入人工服务”,不再经过智能语音提示和数字选择等操作环节,解决老年客户听不清语音播报、易按错键等问题。此外,还在山东移动APP线上服务渠道开设“适老版面”,大字体、大图标让老人看得见、看得清。

山东移动菏泽分公司完成2024年秋季全省高质量发展重点项目集中...

近日,2024年秋季山东省高质量发展重大项目集中开工仪式举行,菏泽市主会场位于菏泽鲁西新区新材料产业园,会议所需专线由山东移动菏泽分公司独家提供。为做好本次通信保障工作,菏泽分公司高度重视,成立了通信保障专项工作组,快速落实菏泽市委、市政府关于开工活动的各项工作部署,同时市、县公司、合作单位多级联动、高效协同...