白云区领导接听广州12345热线,回应群众关切
2024年第一季度,白云区已受理12345热线工单超12万件,均实现提速办结,咨询类工单办理时长为0.55天,非咨询类工单办理时长为4.1天,同比分别缩减26.67%、16.16%。区政务服务数据管理局有关负责人表示,作为白云区12345热线业务指导部门,将秉承“群众利益无小事”理念,认真落实“云民声”综合工作促进机制,完善考核督办制度...
广州市消委会2023年为消费者挽回经济损失1.63亿元
3月13日,广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境,激发消费活力”新闻通气会。会上,广州市消委会通报相关情况。2023年,广州市消委会全年共受理消费者投诉和咨询超过23万件。其中,受理消费者投诉21.82万件,同比上升21.69%,为消费者挽回经济损失1.63亿元。从消费投诉类别看,商品类投诉量为12.44万件,占...
合资排前三 2016年全国消协发布汽车投诉情况分析
2016年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15,247件,其中,达成调解协议12,022件,未达成调解协议1,156件,消费者撤回投诉472件,投诉解决率78.84%(具体见表1),为消费者挽回经济损失8,848万元。表1全国消协组织受理汽车产品投诉情况表(单位:件)(一)车辆合格证问题得到遏制汽车...
财经早参丨国资委确定首批启航企业;钟南山:当前无需对X疾病过于...
中国消费者协会29日就服用日本小林制药公司生产的红曲胆固醇颗粒等产品导致消费者死亡一事,发布消费提示,应立即停止服用有关产品,积极配合召回。记者从中国消费者协会了解到,经中消协与小林制药(中国)有限公司客服中心电话沟通核实,中国消费者除通过跨境平台、境外实体店铺或者海外代购等渠道购买外,上述产品未在中国大陆市场...
知名餐饮品牌,多地关店!有人“余额被清零”|满记|甜品|预付卡|...
长久以来,12345热线关于预付卡协调退费相关问题的投诉居高不下,全国多地将“预付式消费的风险”列为重点提醒。2023年2月,中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,“关停”类纠纷导致消费者受损较大,其中部分连锁商超亏损严重、供货乏力,擅自限制或修改已发放预付卡的使用范围,成为多发现象。
3·15权威发声|全市消委会2023年为消费者挽回经济损失1.63亿元
会上,广州市消费者委员会办公室副主任张开仕通报了2023年全市消委会系统消费投诉处理情况及应对措施(www.e993.com)2024年10月18日。2023年,广州市消委会系统认真落实《消费者权益保护法》赋予的公益性职责,重点关注消费领域的热点难点痛点堵点,全年共受理消费者投诉和咨询超过23万件。其中,受理消费者投诉21.82万件,同比上升21.69%,为消费...
财经早参丨国资委确定首批启航企业;中消协提示日本小林制药产品...
NO.52000余名投资者获赔3.29亿元飞乐音响证券虚假陈述案审结飞乐音响(600651,股价:3.34元,市值:83.73亿元):据上海金融法院微信公众号3月29日消息,近日,上海飞乐音响股份有限公司证券虚假陈述普通代表人诉讼群体性案件诉讼时效届满,除参加代表人诉讼的投资者外,另有1717名投资者获赔损失金额约2.06亿元,涉飞乐音响案...
广州12345热线“3·15”服务群众逾万次
广州日报讯(全媒体记者刘春林通讯员穗政数宣)昨日,记者从广州市政务服务数据管理局获悉,今年“3·15”国际消费者权益日当天,广州12345政务服务便民热线(下称“广州12345热线”)电话渠道受理消费维权诉求9220件,同比增加29.57%;互联网渠道受理2421件,占比26.26%,同比增长39.94%。受疫情等因素影响,教育培训、直播购物、...
3·15当日,广州12345热线受理消费维权诉求逾万件
3月16日,记者获悉,今年3·15国际消费者权益日当天,广州12345政务服务便民热线(下称“广州12345热线”)电话渠道受理消费维权诉求9220件,同比增加29.57%;互联网渠道受理2421件,占比26.26%,同比增长39.94%。据广州市政务服务数据管理局相关负责人介绍,为迎战3·15话务高峰,广州12345热线一方面加大话务资源投入,组建了665...
保安全 提质量 促发展 惠民生 广州市消费者满意度跃升至全国第一...
接收处理投诉举报咨询112.28万件,共为消费者挽回损失4635.45万元;推动企业配备食品安全总监、食品安全员32.4万人,食品抽检合格率保持在98%以上;推动3787家工业产品生产销售单位配备质量安全总监、安全员6572名,全市工业产品抽检不合格率同比下降1.3%……2023年,广州市市场监督管理局坚持人民至上,保安全,提质量,促发展,惠...