吉林:“一统筹 两融合” 多渠道多形式满足群众公共法律服务需求

法律咨询“一线通”——吉林省公共法律服务联合运行管理中心的热线平台,提供全年无休7×24小时法律咨询服务,月均咨询量超3万人次。据介绍,未来将在规模化的基础上做好精细化服务,持续优化涉企、老年人、朝鲜语等专席服务质量,增设未成年人等重点群体专席。实体平台“全覆盖”——吉林省建设了1014个公共法律服务中心...

青岛两级法律援助中心为老年人提供优质高效服务

另一方面“12348”热线通过政府采购方式优选律所为老年人提供高质量公共法律咨询服务,全年365天、每天24小时面向老年人提供免费法律咨询服务。两级法律援助中心开展联合宣传,举办送法“赶大集”活动。青岛市公共法律服务中心联合崂山区法律援助中心在崂山区开展送法“赶大集”活动,为老年人提供的免费公共法律服务。青岛市...

广西:12348热线,让高质量的公共法律服务人人可享、人人可得...

12348热线,每天都会安排8位话务员和5位律师接受咨询,一年365天,天天24小时不打烊。相较于传统的线下咨询方式,热线咨询的优势在于其私密性比较强,群众顾虑比较小。同时,12348热线对值班律师的接通率和服务满意度也有明确要求,还设立紧急事项处理机制,解决突发情况。“自治区司法厅将在公共法律服务方面持续发力,加大12348...

一周速览|工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”上线;贵州省...

工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”正式上线7月1日，全国总工会召开视频会议，正式上线工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”，用“数智化+工会法律服务+工会热线”的方式，打造从咨询到解决、从线上到线下的工会维权服务矩阵。全总党组书记、副主席、书记处第一书记徐留平在会上讲话并宣布系统正式上线。

公共法律服务实体、热线、网络平台信息

五、建成覆盖全业务全时空的法律服务网络(六)推进公共法律服务实体平台有效覆盖(七)推动公共法律服务热线、网络平台优化升级(八)推进三大平台融合发展(九)推进“智慧法律服务”(十)优化法律服务机构布局六、提高全民法治意识和法治素养(十一)全面实施“八五”普法规划...

八年免费服务近千万次,广东12348热线7×24小时专业服务不断点

广东省12348公共法律服务热线开通八周年工作成效2015年12月8日,全国首个省级统筹、提供全省覆盖电话法律咨询服务的广东省12348公共法律服务热线(以下简称“12348热线”)开通,上线八年来已经累计为群众提供免费法律服务974.2万余次,年均增长19.4%,群众满意度始终保持在99%以上(www.e993.com)2024年11月20日。

没钱做心理咨询,还能怎么办?

公开资料显示,北京市心理热线,开通于2002年,是国内第一条24小时开放的免费心理热线。直到2024年,全国已经开通了400多条心理热线。我想知道,这些心理热线是否发挥了兜底作用?它们能在多大程度上帮助来电者?我采访了几位热线求助者,她们都表达了对广州心理援助热线的认可。于是我打了3次电话,联系热线员和背后的运营机...

北京市司法局发布12348热线平台工作成果

为全国群众提供法律咨询解答422.77万余件次,服务时长超41.97万小时,群众满意率达到99%以上...在北京市法律援助中心,北京市法律援助基金会成立二十六周年座谈会上,北京市司法局发布12348热线平台工作成果。先知一点北京市12348公共法律服务热线是由司法部批准、北京市司法局设立、市法律援助中心负责运行和管理的法律服务...

公共法律服务在身边

11月8日,在北京市怀柔区渤海镇司法所,村居法律顾问为村民提供法律咨询。“没想到不到24个小时,我就拿到了6万余元的工资。”农民工小赵因用工单位拖欠工资申请劳动仲裁,并在开庭前抱着试试的想法拨通了12348北京市公共法律服务热线,没想到十几个小时后,他便拿到了被拖欠的工资。

我省规范12348公共法律服务平台使用和热线接听

《办法》明确了全省12348公共法律服务热线平台主管部门、服务职责、服务范围和工作流程。《办法》规定,全省各级公共法律服务管理部门应当安排律师采用固定坐席和移动坐席两种方式提供全天候24小时免费法律咨询服务。《办法》还明确了热线服务工作规范和禁止行为,要求加强数据汇总分析、接听情况通报,成立投诉处理团队,对投诉及不...