中国联通发布AICC产品 助力政务热线新质升级

近日,在2024年(第六届)全国政务热线发展论坛“政务热线数据治理”主题论坛上,中国联通(600050)重磅发布智能热线(AICC)产品,以数字技术融合创新助推政务热线新质发展。作为政府与民众之间的桥梁和纽带,市民热线承载着大量的民生诉求和公共服务需求。强化热线功能,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”,是推进...

中国联通协办2024全国政务热线发展论坛

中国联通作为本届论坛的协办单位，联合中国信息协会、华为技术有限公司、清华大学数据治理研究中心等单位，在开幕式上共同发起《市民热线新质发展合作倡议》，并发布了“中国联通智能热线(AICC)产品”。来自全国的政府领导、专家学者、政务热线代表及媒体记者等超800人参与论坛，共同探讨政务热线的发展经验、创新模式及未来...

筑牢通信网 护航“生命线”中国联通擦亮“重保首席”品牌

次日,中国联通集团公司紧急调派北京、天津、山东、内蒙古、河北、黑龙江、山西、吉林、四川、湖北、青海、云南、福建、安徽、江西、联通航美等省(市)分公司及子公司应急通信队伍携卫星电话、应急通信车等抢修设备前往受灾地区开展抢险救灾。值得一提的是,此次防汛救灾,辽宁联通大范围使用无人机基站、小型卫星背包站等新型...

中国联通助力重庆12345政务热线智能化转型

在重庆,12345政务热线依托中国联通自主研发的元景大模型,实现了数智化转型,成为全市政务服务的“总客服”,为市民提供了“7×24小时”的贴心服务。自2020年6月由中国联通重庆公司(以下简称:重庆联通)整体承接平台建设和运营服务以来,热线不断升级,至2021年底已完成109条政务热线的归并整合。2023年,重庆市政府进一步...

人工智能大模型赋能千行百业·政务服务行业|中国联通:举数智之力...

中国联通将继续服务各地12345政务热线“总客服”,以数智之力交出一份份为民服务新答卷,用温情服务点亮一座座城市的晨光破晓。

【联通好服务 用心为客户】坚持客户为本,让指尖的服务畅通无阻

中国联通APP,因承载着全国31省的联通业务查询与办理,已成为拥有1.03亿个粉丝的客户端(www.e993.com)2024年11月28日。北京联通APP运营团队,作为其中一个运营团队,坚持客户为本,倾听客户声音,了解客户需求,时刻坚守岗位,让指尖的服务畅通无阻。2021年底,我国60岁以上老年人数量达到2.6亿。随着科技的发展,数字鸿沟成为横亘在老年客户面前的沟通障碍。

中国联通:举数智之力赋能便民热线“总客服”

目前,中国联通已服务政协网信服务热线、外交部12308领保热线、中央纪委12388热线、水利部12314热线、国家卫健委12356热线、北京市12345政务热线、辽宁12345政务热线、重庆市12345政务热线等头部标杆项目,具备运营商中级别最高的CCSO-V1.0资质认证。辽宁12345:打造“城市治理传感器”品牌名片10月25日,在由国家数据局联合...

智启乌镇 青砖黛瓦间的“联通答卷”

在服务举措上,一方面乌镇营业厅在大会期间延长服务时间,并设置双语专席,为外国朋友提供双语服务,营业厅的爱心驿站也持续提供免费休息场所、饮用水、爱心药箱等服务。另一方面,中国联通10010客服热线7×24小时提供中英文双语服务,视频客服也在7×9小时内提供专项受理、推荐服务。

中国联通协办2024全国政务热线发展论坛 并发布智能热线(AICC)产品

截至目前,中国联通已服务超100个省市的12345热线,并为10余个省市提供数智化升级服务,得到政府的高度认可,有力支撑政府数字化履职效能提升。未来,中国联通将携手更多合作伙伴,以数字化、网络化、智能化创新为驱动,不断探索政务热线发展的新模式新路径,助力构建更加高效、透明、民主的社会治理体系,切实推动市民热线新质...

中国法院网网上直播

证据2、中国银行信用卡热线400的电话录音,2015年1月份、2月份原告的手机号码1303354xxxx的通话详单,2014年8月12日的客户回单,证明中国银行管理混乱,其工作人员过错导致不良记录的产生,证据3、证人证言一份。证明中国银行信用卡产生的不良记录给原告造成的精神上的巨大损失。