三季度云南省12315热线 为消费者挽回损失1890万余元

记者从云南省市场监督管理局获悉，今年三季度，全省12315热线共受理投诉6.09万件、举报2.01万件、咨询7.14万件，为消费者挽回经济损失1890.95万元，投诉量、举报量、咨询量分别同比减少4.21%、20.47%、8.76%。受理的投诉中，商品类占65.16%，服务类占34.84%。商品类投诉较多的是食品、首饰、服装鞋帽、交...

消费者向12315投诉问题未接反馈来电被骂“狗东西”,官方回应:调查...

11月5日，山东一名网友发文称向12315投诉消费维权问题，由于未及时接听到反馈来电，在语音留言中被骂是“狗东西”。6日下午，济南市市中区市场监督管理局工作人员告诉大河报·豫视频《看见》记者，此事正在调查处理中。网友发帖截图该网友在文中提到，前几天买到了二手的iPad，于是向当地12315消费者投诉举报热线和网...

12315热线为消费者维权保驾护航

“民生之事无小事，消费者有诉求，我们就要有回应，帮助消费者是我们的职责。”省市场监管局12315指挥中心负责人表示。2023年，省市场监管局12315指挥中心依托甘肃12315热线和全国12315平台，结合全国12315平台门户网站、APP、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等信息化方式，实现了诉求表达渠道线上线下全融合。构建“...

新城区市场监督管理局“12315、12345”热线双号并行为消费者...

受理12345“接诉即办”10971件,办结率100%,满意率92.06%。全面做到快接、快办、快处理,12315、12345工单处置率、办结率、回复率稳步提高,消费维权满意率逐步提升。从组织建设、消费环境、质量安全、明码标价、维权保障、满意服务六个方面,选取达到消费安全、消费质量、消费价格、消费服务、消费维权更放心等相应要求...

除了12315还有哪些退费维权方法?

5、公共卫生公益热线12320:当发现医疗机构、从业人员无证行医时,消费者可以向健康委员会举报。6、市监局:主要受理投诉:恶意诱导消费、虚假宣传、使用未依法注册的医疗器械、售卖假药,虚假折价等欺诈行为。李迈律师商家不给退费怎么办?传统的维权途径包括以下几种:...

2023年廊坊市12315平台为消费者挽回损失1122万元

廊坊市切实加强12315体系建设,以“服务消费者、维护消费者合法权益”为宗旨,实行全年365天人工服务,保障投诉举报热线全天候畅通,扎实做好消费维权工作(www.e993.com)2024年11月26日。2023年,12315平台共接收各类信息178875件,投诉按时初查率99.87%,投诉按时办结率99.85%,举报按时核查率99.74%,举报按时办结率99.96%,为消费者挽回经济损失1122万元。

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

六、ODR稳步推进,消费纠纷多元化解稳步提效市场监管部门大力推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设,和解成功率、消费者满意度等稳中有进。2023年全省已发展4133家ODR企业入驻全国12315平台,直接与消费者在线协商纠纷8636件。与传统的行政调解方式相比,平均处理时长7.07天,大幅压缩了15.14天,和解成功率也提高了9.47个百分点...

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

1、“12315”投诉平台“12315”消费者投诉举报专线电话想必是大家耳熟能详的维权平台了,这是国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。也是广大消费者维权的第一选择。除了电话投诉外,“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉。

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

调查显示，八成以上的企业对竞争执法专业性感到满意。此外，市场秩序综合治理取得积极成效。今年以来，全系统共查办案件31.5万件，罚没金额17亿元；全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%，为消费者挽回经济损失20.4亿元；实施汽车召回150次、667.8万辆，消费品召回485次、312.9万件。发布会现场每经记者李...

今年以来12315平台为消费者挽回经济损失20.4亿元

上游新闻记者在发布会现场了解到，今年以来，全系统共查办案件31.5万件，罚没金额17亿元；全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%，为消费者挽回经济损失20.4亿元；实施汽车召回150次、667.8万辆，消费品召回485次、312.9万件。国家市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳。国新网蒲淳...