飞猪和酒店又又又“会员互通”,真的有用吗?

已经是松赞会员的消费者,在松赞文化旅游飞猪旗舰店预订旅游商品时,系统会自动根据其飞猪会员和松赞会员等级择其高者匹配会员权益。根据松赞官网信息,“莲会员”需消费累计满15万分,此番“会员互通”的举动,大大降低了酒店会员自身的门槛。此次“会员互通”是飞猪与松赞持续深入合作的一部分,松赞文化旅游旗舰店于2023...

买机票被搭售延误无忧礼包,获300元优惠券竟“消失” 飞猪客服...

如果飞猪旅行APP在提供优惠券时没有明确告知使用期限，或者在使用期限上设置了不合理的限制，导致消费者无法正常使用优惠券，亦侵犯了消费者的合法权益。”赵良善律师说，默认搭售或优惠券未完全显示等情况，均属于侵犯消费者权益情形，消费者可依法向消费者权益保护协会投诉反馈，亦可以起诉处理。“起诉时，需提供有关证...

官方产品信息存在错漏,飞猪服务连连失误,品牌形象受损

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,今年以来,平台共收到飞猪相关投诉13,888件,涉诉金额超2,983万元,有效投诉解决率仅为7.19%。今年2月-4月,飞猪投诉量逐步上升,4月达到峰值,共接到相关投诉2,517件;6月投诉量下降至1,159件,7月呈现出小幅增长趋势,8月回落至1,262件。数据源于消费保...

帮帮侠热评:消费者用飞猪APP订境外酒店遭遇维权难

飞猪APP是外出订酒店常用的工具,最近却有多位消费者投诉,在飞猪上订了酒店,房费也支付了,到了境外才发现酒店无订单,维权太难。

飞猪《2024国庆假期出游风向标》:长线游是首选,“景美价低”目的...

国庆假期首日火车票已于9月17日开售,部分热门车次已秒售罄。飞猪数据显示,截至目前,深圳-广州、成都-重庆、上海-杭州、上海-武汉、深圳-武汉等是国庆假期乘坐火车出行的热门线路。假期长、气候适宜,消费者更加乐于在这个国庆假期探索更远的地方。飞猪数据显示,从体量上看,上海、北京、杭州、成都、广州、深圳、武汉...

因一则“市监局”短信被约谈,飞猪这次麻烦大了

其实早在2023年,便有消费者因境外酒店问题对飞猪提起诉讼(www.e993.com)2024年11月10日。据悉当时这位消费者在飞猪平台预定泰国曼谷柏悦酒店115至122平方米的套房,支付了10875元给飞猪全球旅游酒店旗舰店,卖家确认有房后消费者被告知预订房间并非前述面积套房,其向飞猪平台发起投诉,并且希望飞猪能够退一赔三。

飞猪、淘宝被约谈!模仿市场监管部门口吻发送短信,误导消费者

消保委和淘宝共建消费维权联络站的消费投诉处理模板草稿，修改后用于自己的纠纷处置。要求飞猪、淘宝两家单位对所有处理消费投诉的短信模板进行自查整改。强调在未经允许的情况下，不得使用市场监管部门等字眼，避免误导消费者，在整改完成前，短信已经暂停。（来源：澎湃新闻、西湖之声）

飞猪发送“市监局”口吻短信给投诉会员后被约谈,牵连淘宝

IT之家9月12日消息,据杭州广播电视台西湖之声《1054朋友圈》栏目9月11日报道,数位消费者投诉,在飞猪平台预订境外酒店遇到困扰。飞猪F5会员王先生反映,7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚,到店被告知无订单。飞猪客服承认“到店无房”,给予第一晚酒店房费三倍的赔偿。王先生投诉后...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

DoNews9月4日消息,近日,辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称其于8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品,后要求退款,官方不予解决,想联系商家,官方也不告诉王女士联系的方法,让王女士找消费者权益保护中心,但消费者让王女士找警察,警察和网警也找了,警察说让其找官方,网警说不属于网络诈骗。

飞猪“免费退”平均为消费者挽回225元的手续费损失

7月10日,飞猪“暑期硬核保障”项目组宣布,六大暑期保障举措已成功护航超10万名消费者。其中,机票“免费退”活动平均为每位消费者挽回225元的手续费损失,出境游酒店保价活动平均为每位消费者补偿126元的差价。例如,为符合条件的消费者机票提供“免费退”权益,退改产生的手续费以红包的形式100%返还,上不封顶;支持符...