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广发银行信用卡业绩向下,投诉向上

相较堪忧的业绩指标，广发银行信用卡的投诉量却增长了。2023年，广发银行通过客服热线、信访面访、线上渠道、外部监管转办等渠道受理处理投诉量共计87446宗，从消费者投诉业务分布来看，信用卡投诉量72971宗。而根据2022年esg报告，报告期内广发银行受理处理投诉量共计74458宗，其中信用卡投诉量69486宗。黑猫投诉平台显...

广发银行信用卡返利新规遭诟病:单方面升门槛,律师称涉嫌违反消法

广发银行IC资料图广发银行信用卡6月起实行的返利金规则,正遭遇消费者的诟病。近日,来自广东的杨先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映称,两年前因为看中了广发银行信用卡返利,他办了张广发银行的多利白金卡。然而在卡里还有775.96元返利金未兑换时,今年6月,银行单方面调整兑换规则,导致此...

信用卡逾期银监会投诉银行有用吗,信用卡逾期?银监会投诉银行是否...

假使招商银行依然拒绝协商还款,消费者能够向银监会实行投诉(www.e993.com)2024年11月7日。投诉可通过以下办法实:1.书面投诉:消费者可将投诉信函寄送至银监会办公地址。投诉信应涵个人基本信息,详细的案情经过,以及请求银监会实调查和解决的原因。2.电话投诉:消费者可通过拨打银监会的投诉热线实行投诉。在电话中,消费者应清晰地陈述自身的投诉原...

广发银行信用卡权益大缩水!被指涉嫌单方面违约

4月3日,广发银行信用卡中心发布《关于广发银行贵宾厅相关服务使用规则调整的公告》,公告称,自2024年5月18日起,广发冠名机场贵宾厅、高铁贵宾厅预约名额将按日设置上限,请至少提前一天预约。这一调整涉及旗下10余种信用卡,其中包括鼎极白金卡和VISA无限卡等“神卡”。

广发信用卡着力推动数字化转型 为数字金融发展夯实科技硬实力

日前,广发信用卡国产化分布式核心系统成功投产上线,支持超1万笔/秒的金融交易、超1.5万笔/秒的非金融交易并发处理,还可支持业务容量和处理性能的无限制扩展。这是广发信用卡以国产化核心系统写好“数字金融”大文章、践行科技与金融自立自强的重大实践,也为广发信用卡深化存量经营、提升金融服务竞争力夯实了数字化底座...

广发银行陷多重困境:深圳分行遭罚,重庆分行征信风波再起,业绩双降...

此外,在信用卡投诉量方面,广发银行信用卡投诉量达72971宗,占全年投诉总量的83.45%,显著高于其他业务类型。这反映出信用卡业务在客户服务方面存在的问题,需要银行加强管理和改进服务。广发银行的信用卡业务疲态对广发银行产生很多负面连锁效应,这些影响不仅限于业务层面,还涉及到了银行的整体运营、品牌形象以及市场竞争力...

广发银行十年IPO失败的背后,深藏着三个致命的病根

尽管广发银行在信用卡业务方面做出了一些调整,如提高信用卡年费、开发会员增值服务等,试图提高中间业务收入,但这些举措也引发了一些争议。消费者投诉中心陆续接到有关广发信用卡年费的投诉,指控高额年费、诱导开卡等问题,监管部门也对广发银行的信用卡中心下属分中心的违规行为进行了处罚。