市民网购装修材料被快递员放到管井 圆通称正核实处理
“他之前根本没有给我们打过电话。”李先生告诉记者,在向圆通速递投诉陈先生后,陈先生给其发了短信,“说快递放到管井上还不给我打电话是他的不对,但我们可以直接给他打电话让他去取,我的一个投诉电话,他就会被扣100元,等于白干一天活,还说我的快递在他车里,明天再送。”据李先生介绍,8月14日早上8点半...
调查|韵达、圆通、申通等仍将快递擅自送至“代收点”
寄件环节中,在顺丰速运、邮政、圆通、极兔快递公司的小程序下单页面,均有隐私保护选项可供选择,而圆通和极兔的隐私保护选项默认开启无法关闭,但圆通仅对联系电话进行保护。中通、京东、韵达、圆通、
快递新规将生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
2月29日,长沙的何女士突然接到中通快递的电话,称有她的快件,询问她是否在家,若不在家可另选时间送货上门。何女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中规定:未经用户同意,擅自...
快递新规3月1日起施行!市民叫好 快递公司:派送费可能涨价
一名邮政快递点负责人告诉记者,在新规之前,邮政已经规定一些重要快件需要得到客户电话确认后,快递员才能将快件放进快递柜,“这种是通过技术手段,通过公司直拨电话与客户联系。”面对快递员打不通电话等问题,上述负责人介绍,“很多客户漏接电话,我们一般会派送三次,三次不成功以后才会退件。”中通快递一名相关负责人也...
快递新规第一天,快递依然“不告而投”?
快递依然“不告而投”,用户投诉后顺利解决《新浪新闻在场》观察到,不少用户反映,快递新规第一天似乎并未落实,自己的快递依然被“不告而投”。黑龙江的唐女士很早就关注到快递新规的消息,刚好有中通和圆通两个快递今天派件,她便特别留意了物流信息和电话。从上午开始,她陆续收到了两条驿站取件信息,但是没接到任...
快递新规实施一周争议未息 有快递员表示如严格执行或选择辞职
如快递员未经用户同意,代为确认收到快件,或擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,则要承担物件丢失的风险与责任,这一定程度上也避免此前因快递存放丢失出现纠纷的情况(www.e993.com)2024年10月17日。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“...
多家快递企业春节假期“不打烊”
春节期间,市民可对我市寄递服务质量进行监督,如有问题可先拨打各邮政、快递企业官方客服热线查询或投诉。若7天之内未收到答复或处理结果,消费者可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门申诉,亳州市邮政管理局申诉热线:0558-5068013(日常),0558-5068309(春节期间)。(记者曾莹莹)...
甘肃举行“努力打造邮政快递 畅通安全暖心旺季”新闻发布会
消费者如果对“双11”期间的快递服务不满,有咨询、申诉等服务质量问题,可拨打邮政业申诉服务热线“12305”进行反映,我们将努力以最短的处理时限、最热忱的服务态度为您服务。同时,我们将按照国家邮政局的统一部署,持续依法依规开展电商快件寄递服务和农村快递服务违规收费问题两个专项整治行动,有效保障人民群众收寄权益。
网购“货到付款”骗局盯上老年人
感觉购物上当受骗,可以拨打12315热线向工商局的市场监管投诉。如果快递公司配送有问题,则需要快递公司去承担法律责任。快递公司的责任是把东西送到你家,如果你选择了‘货到付款’,东西送到了验收完毕发现没有问题时可以付款。一旦出现问题,尽量立马拒收。”
快递派出一个月被投诉丢失 圆通快递员:扣我800块等于要送100单
长沙的快递员唐先生给我们打来电话,说前段时间他派送一个包裹的时候,明明将包裹已送达,却在一个月后接到投诉,客户称没收到包裹,快递员唐先生还被圆通公司网点罚款进行了赔偿,这让他非常气愤。“大概在3月初的时候我接到一个网上的订单,邮寄一个洗照片的仪器。3月5号6号的样子,这个包裹就被退回来了。我就给...