信用卡逾期银保监会投诉电话有用吗?了解监管规定、投诉流程及注意事
作为监管机构,银保监会设有投诉电话以及投诉受理渠道,用于应对与金融机构相关的热线投诉和纠纷。持卡人可以选择拨打银保监会投诉电话,详细陈述难题并提供相关证据,期待可以得到合理的热线应对。银保监会投诉电话的进行有用与否取决于具体情况。在某些情况下,持卡人也会获得部分满意的都会结果,例如得到银行的全国回复并...
中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知
(四)各机构应当积极扩充消费投诉渠道,进一步完善电话、来信、来访等渠道,确保客服电话能够迅速转接至人工投诉通道,来信、来访能够快速转由专人处理。已开通官方网站、移动客户端、微信公众号等互联网投诉渠道的,应当在相关平台中设置消费投诉板块并配备专人处理。(五)各机构应当在官方网站首页、移动客户端、营业或办公...
3·15丨这些金融服务政策文件为消费者合法权益保驾护航
内容简介:为切实维护银行业保险业消费者合法权益,进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作,原中国银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,明确消费投诉事项,规定银行保险机构职责,明确投诉处理程序,完善投诉处理制度,便民高效化解投诉,强化监管督查和对外披露。该办法的实施进一步推动银行保险机构畅通投诉渠道、提高...
山西银保监局党委书记、局长尹江鳌:2021年山西银保监局共处理银行...
北京商报讯(记者孟凡霞李海颜)3月15日,在银保监会举办的“银行业保险业深入推进金融消费者保护”专题发布会上,山西银保监局党委书记、局长尹江鳌介绍,2021年山西银保监局共处理银行业投诉4784件、保险业投诉3975件。畅通化解渠道,优化12378投诉维权热线服务,2021年共接听消费者来电9.6万通,来电满意率99.6%。
网友称12378热线长期占线,银保监会:将进一步加大资源投入
对此,银保监会今年4月14日回复称:12378热线是银保监会为方便投诉人反映与银行保险机构的消费纠纷而设立的消费投诉转办服务渠道,2019年至今热线坐席人员已增加1倍,话务量年均增长超过40%。下一步,银保监会将进一步提高管理精细度、加大资源投入、提高服务质效,更好满足银行保险消费者需求。
...银保监分局组织辖区20家银行和保险机构负责人接听12345热线电话
水母网4月14日讯(YMG全媒体记者王修齐实习生焦建鹏通讯员王丹)4月12日至13日下午,烟台银保监分局二级调研员田世波带领相关科室负责人,组织辖区内20家银行和保险机构负责人接听12345热线电话,倾听民众声音,回应民生关切(www.e993.com)2024年10月19日。接电期间,多位市民来电咨询关于保险退保、理赔以及银行还贷、支付安全等问题。
江苏银保监局负责人走进《政风热线》
8月16日,江苏银保监局负责人走进江苏台《政风热线·我来帮你问厅长》,就群众关注的银行存贷款、投保保险等问题进行了现场回应。时下,担保业务已成为资金融通的有力“推手”,但业务规范上仍存漏洞。有担保人反映,滨海农商行贷前调查不到位,在担保合同上,存在凭空捏造资产证明的嫌疑。
陕西银保监局关于12378热线陕西分中心暂停服务的通告
近日,西安全市进一步提升疫情防控等级,实行最严格的社会面管控措施。结合实际情况,12378银行保险消费者投诉维权热线陕西分中心自2021年12月29日起暂停服务,恢复时间待定,由此带来的不便,敬请谅解。在此期间,消费者可向银行保险机构客服中心进行反映或咨询。
政风热线 | 江苏银保监局民生热点7问
8月16日上午9:00,江苏银保监局党委委员、二级巡视员周盛武,党委委员、副局长李金辉将带领相关方面负责人走进政风热线直播间,在线回应群众关切。为让群众更好了解银行业和保险业最新监管等方面政策,江苏银保监局梳理群众较为关注的热点问题,给予权威解答。
上线12345政务服务热线 淄博银保监分局局长毕磊: 迅速调查核实...
毕磊接听12345政务服务热线。大众日报淄博融媒体中心10月21日讯(记者赵志斌刘文思)今天上午9点,淄博银保监分局党委书记、局长毕磊上线12345,在一个半小时的接听时间里,共接听了10个市民通过5112345打来的热线电话。接线结束后,毕磊表示,作为行业监管部门,对于今天接到的问题、意见和建议,将迅速调查核实,依法妥善处理...